POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. RESPONSABILUL PRELUCRĂRII

Prezenta politică de confidențialitate descrie modul în care QODERZ LTD colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru evignette-eu.com.

Responsabilul prelucrării datelor este:

2. DATE COLECTATE

Colectăm diferite tipuri de date personale în cadrul furnizării serviciilor noastre:

2.1. Tipuri de date colectate

• Informații personale: nume, prenume (dacă sunt furnizate)
• Informații de contact: adresă de email
• Informații despre vehicul: număr de înmatriculare, categorie de vehicul
• Informații de plată: date de tranzacție (prelucrate de furnizorii noștri de plăți securizate)
• Date tehnice: adresă IP, date de navigare, cookies

2.2. Metode de colectare

• Direct de la dumneavoastră în timpul comenzii sau al contactului
• Automat prin utilizarea site-ului (cookies, loguri)
• De la terți (furnizori de plăți, parteneri tehnici)

3. SCOPURILE PRELUCRĂRII

Utilizăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

• Furnizarea serviciului: Prelucrarea și executarea comenzii dumneavoastră de vinietă electronică
• Gestionarea comenzilor: Prelucrarea plăților, confirmarea comenzilor, trimiterea vinietelor
• Suport pentru clienți: Răspuns la întrebările dumneavoastră și rezolvarea problemelor
• Conformitate legală: Respectarea obligațiilor legale și de reglementare
• Prevenirea fraudei: Detectarea și prevenirea activităților frauduloase
• Comunicare: Trimiterea de informații importante referitoare la comanda dumneavoastră

4. BAZA LEGALĂ A PRELUCRĂRII

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: Pentru furnizarea serviciului de vinietă electronică
• Obligație legală: Pentru respectarea obligațiilor contabile și fiscale
• Interes legitim: Pentru prevenirea fraudei și îmbunătățirea serviciilor noastre
• Consimțământ: Pentru utilizarea cookie-urilor non-esențiale și comunicările de marketing

5. PARTAJAREA DATELOR

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

• Autoritățile rutiere din țările respective pentru emiterea vinietelor
• Furnizorii noștri de servicii (găzduire, întreținere, suport)
• Procesatorii de plăți pentru a prelucra tranzacțiile dumneavoastră
• Autoritățile competente, dacă este cerut de lege

Nu vindem niciodată datele dumneavoastră personale unor terți în scopuri comerciale.

6. CONSERVAREA DATELOR

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele durate:

• Date de comandă: 10 ani pentru obligațiile contabile și fiscale
• Date client: 3 ani după ultima interacțiune
• Date tehnice: Maximum 13 luni pentru cookie-uri și loguri

7. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Conform RGPD, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Obținerea unei copii a datelor dumneavoastră personale
• Dreptul de rectificare: Corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: Solicitarea ștergerii datelor dumneavoastră în anumite cazuri
• Dreptul la portabilitate: Primirea datelor dumneavoastră într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: Opoziția față de prelucrare în anumite situații
• Dreptul la limitare: Solicitarea limitării prelucrării
• Dreptul de plângere: Depunerea unei plângeri la autoritatea de supraveghere

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la support@evignette-eu.com cu un act de identitate.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră:

• Criptarea datelor sensibile în tranzit și în repaus
• Control strict al accesului la datele personale
• Actualizări regulate ale sistemelor de securitate
• Monitorizarea continuă a activităților suspecte
• Instruirea personalului cu privire la protecția datelor

9. COOKIE-URI

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră. Folosim cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului și cookie-uri analitice pentru a înțelege utilizarea site-ului.

Puteți gestiona preferințele de cookie-uri prin intermediul bannerului nostru de consimțământ sau în setările browserului dumneavoastră.

Pentru mai multe informații, consultați politica noastră de cookie-uri disponibilă pe site.

10. MODIFICĂRI ALE ACESTEI POLITICI

Putem modifica această politică de confidențialitate în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu o dată de actualizare.

Vă încurajăm să consultați regulat această politică pentru a rămâne informat cu privire la modul în care protejăm datele dumneavoastră.

11. CONTACT

Pentru orice întrebare referitoare la această politică de confidențialitate sau la prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta:

Datele de contact ale responsabilului prelucrării: