POLITIKA PRIVATNOSTI

1. ODGOVORNI ZA OBRAĐIVANJE

Ova politika privatnosti opisuje način na koji QODERZ LTD prikuplja, koristi i štiti vaše lične podatke kada koristite naš veb sajt evignette-eu.com.

Odgovorni za obradu podataka je:

2. PRIKUPLJENI PODACI

Prikupljamo različite vrste ličnih podataka u okviru pružanja naših usluga:

2.1. Tipovi prikupljenih podataka

• Lične informacije: ime, prezime (ako su navedeni)
• Kontakt informacije: adresa email
• Informacije o vozilu: registarski broj, kategorija vozila
• Informacije o plaćanju: podaci o transakciji (obrađeni od strane naših sigurnih pružatelja usluga plaćanja)
• Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pretraživanju, kolačići

2.2. Metode prikupljanja

• Direktno od vas prilikom naručivanja ili kontakta
• Automatski putem korišćenja sajta (kolačići, logovi)
• Od trećih strana (pružatelji plaćanja, tehnički partneri)

3. SVRHE OBRADE

Vaše lične podatke koristimo u sledeće svrhe:

• Pružanje usluge: Obrada i izvršenje vaše narudžbine elektronske vinjete
• Upravljanje narudžbinama: Obrada plaćanja, potvrda narudžbina, slanje vinjeta
• Korisnička podrška: Odgovor na vaša pitanja i rešavanje problema
• Pravno usklađivanje: Poštovanje zakonskih i regulatornih obaveza
• Prevencija prevara: Otkrivanje i sprečavanje prevarantskih aktivnosti
• Komunikacija: Slanje važnih informacija u vezi sa vašom narudžbinom

4. PRAVNA OSNOVA OBRADE

Vaše lične podatke obrađujemo na sledećim pravnim osnovama:

• Izvršenje ugovora: Za pružanje usluge elektronske vinjete
• Zakonska obaveza: Za poštovanje računovodstvenih i poreskih obaveza
• Legitimni interes: Za prevenciju prevara i poboljšanje naših usluga
• Saglasnost: Za korišćenje neesencijalnih kolačića i marketinške komunikacije

5. DELJENJE PODATAKA

Možemo deliti vaše podatke sa:

• Autoputevskim vlastima zemalja koje su u pitanju za izdavanje vinjeta
• Našim pružateljima usluga (hosting, održavanje, podrška)
• Procesorima plaćanja za obradu vaših transakcija
• Nadležnim organima ako to zahteva zakon

Nikada ne prodajemo vaše lične podatke trećim stranama u komercijalne svrhe.

6. ČUVANJE PODATAKA

Čuvamo vaše lične podatke tokom sledećih perioda:

• Podaci o narudžbini: 10 godina za računovodstvene i poreske obaveze
• Podaci o klijentima: 3 godine nakon poslednje interakcije
• Tehnički podaci: Maksimalno 13 meseci za kolačiće i logove

7. VAŠA PRAVA

U skladu sa GDPR-om, imate sledeća prava:

• Pravo na pristup: Dobijanje kopije vaših ličnih podataka
• Pravo na ispravku: Ispravka netačnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje: Zahtev za brisanje vaših podataka u određenim slučajevima
• Pravo na prenosivost: Primanje vaših podataka u strukturiranom formatu
• Pravo na prigovor: Prigovor na obradu u određenim situacijama
• Pravo na ograničenje: Zahtev za ograničenje obrade
• Pravo na žalbu: Podnošenje žalbe nadležnom organu

Da biste ostvarili svoja prava, kontaktirajte nas na support@evignette-eu.com sa identifikacionim dokumentom.

8. BEZBEDNOST PODATAKA

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših podataka:

• Šifrovanje osetljivih podataka u tranzitu i u mirovanju
• Stroga kontrola pristupa ličnim podacima
• Redovne nadogradnje sigurnosnih sistema
• Kontinuirano praćenje sumnjivih aktivnosti
• Obuka osoblja o zaštiti podataka

9. KOLAČIĆI

Naš sajt koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva. Koristimo esencijalne kolačiće za funkcionisanje sajta i analitičke kolačiće za razumevanje korišćenja sajta.

Možete upravljati svojim preferencama kolačića putem našeg banera za saglasnost ili u podešavanjima vašeg pretraživača.

Za više informacija, pogledajte našu politiku kolačića dostupnu na sajtu.

10. IZMENI OVE POLITIKE

Možemo izmeniti ovu politiku privatnosti u bilo kojem trenutku. Izmene će biti objavljene na ovoj stranici sa datumom ažuriranja.

Preporučujemo vam da redovno proveravate ovu politiku kako biste bili informisani o tome kako štitimo vaše podatke.

11. KONTAKT

Za sva pitanja u vezi sa ovom politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka, možete nas kontaktirati:

Kontakt podaci odgovornog za obradu: