GİZLİLİK POLİTİKASI

1. VERİ İŞLEYİCİ

Bu gizlilik politikası, QODERZ LTD'nin evignette-eu.com web sitemizi kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklamaktadır.

Veri işleyicisi:

2. TOPLANAN VERİLER

Hizmetlerimizi sağlarken farklı türlerde kişisel veriler topluyoruz:

2.1. Toplanan veri türleri

• Kişisel bilgiler: ad, soyad (varsa)
• İletişim bilgileri: e-posta adresi
• Araç bilgileri: plaka numarası, araç kategorisi
• Ödeme bilgileri: işlem verileri (güvenli ödeme sağlayıcılarımız tarafından işlenir)
• Teknik veriler: IP adresi, tarama verileri, çerezler

2.2. Toplama yöntemleri

• Sipariş veya iletişim sırasında doğrudan sizden
• Site kullanımı aracılığıyla otomatik olarak (çerezler, günlükler)
• Üçüncü şahıslardan (ödemeyi sağlayanlar, teknik ortaklar)

3. İŞLEME AMAÇLARI

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Hizmet sağlama: Elektronik vinyet siparişinizin işlenmesi ve yerine getirilmesi
• Sipariş yönetimi: Ödemelerin işlenmesi, siparişlerin onaylanması, vinyetlerin gönderilmesi
• Müşteri desteği: Sorularınıza yanıt verme ve sorunları çözme
• Yasal uyumluluk: Yasal ve düzenleyici yükümlülüklere uyum
• Dolandırıcılığı önleme: Dolandırıcılık faaliyetlerinin tespiti ve önlenmesi
• İletişim: Siparişinizle ilgili önemli bilgilerin gönderilmesi

4. İŞLEME HUKUKİ DAYANAĞI

Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklarla işliyoruz:

• Sözleşmenin yerine getirilmesi: Elektronik vinyet hizmetinin sağlanması için
• Yasal yükümlülük: Muhasebe ve vergi yükümlülüklerine uyum için
• Meşru menfaat: Dolandırıcılığı önleme ve hizmetlerimizi geliştirme amacıyla
• Rıza: Gereksiz çerezlerin ve pazarlama iletişimlerinin kullanımı için

5. VERİ PAYLAŞIMI

Verilerinizi şu kişilerle paylaşabiliriz:

• Vinyetlerin verilmesi için ilgili ülkelerin otoyol otoriteleri
• Hizmet sağlayıcılarımız (barındırma, bakım, destek)
• İşlemlerinizi işlemek için ödeme işleyicileri
• Yasa gereği yetkili otoriteler

Kişisel verilerinizi asla ticari amaçlarla üçüncü şahıslara satmıyoruz.

6. VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel verilerinizi aşağıdaki süreler boyunca saklıyoruz:

• Sipariş verileri: Muhasebe ve vergi yükümlülükleri için 10 yıl
• Müşteri verileri: Son etkileşimden sonra 3 yıl
• Teknik veriler: Çerezler ve günlükler için maksimum 13 ay

7. HAKLARINIZ

GDPR'ye uygun olarak, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim hakkı: Kişisel verilerinizin bir kopyasını alma
• Düzeltme hakkı: Hatalı veya eksik verileri düzeltme
• Silme hakkı: Belirli durumlarda verilerinizin silinmesini talep etme
• Taşınabilirlik hakkı: Verilerinizi yapılandırılmış bir formatta alma
• İtiraz hakkı: Belirli durumlarda işleme itiraz etme
• Sınırlama hakkı: İşlemenin sınırlanmasını talep etme
• Şikayet hakkı: Denetim otoritesine şikayette bulunma

Haklarınızı kullanmak için, kimlik belgesi ile support@evignette-eu.com adresinden bizimle iletişime geçin.

8. VERİ GÜVENLİĞİ

Verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz:

• Hassas verilerin aktarımda ve dinlenmede şifrelenmesi
• Kişisel verilere sıkı erişim kontrolü
• Güvenlik sistemlerinin düzenli güncellemeleri
• Şüpheli faaliyetlerin sürekli izlenmesi
• Personelin veri koruma konusunda eğitilmesi

9. ÇEREZLER

Sitemiz, deneyiminizi geliştirmek için çerezler kullanmaktadır. Site işlevselliği için gerekli çerezler ve site kullanımını anlamak için analitik çerezler kullanıyoruz.

Çerez tercihlerinizi onay çubuğumuz aracılığıyla veya tarayıcı ayarlarınızda yönetebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için, sitede bulunan çerez politikamıza bakın.

10. BU POLİTİKADA DEĞİŞİKLİKLER

Bu gizlilik politikasını istediğimiz zaman değiştirebiliriz. Değişiklikler, bu sayfada güncelleme tarihi ile birlikte yayınlanacaktır.

Verilerinizi nasıl koruduğumuz hakkında bilgi sahibi olmak için bu politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

11. İLETİŞİM

Bu gizlilik politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Veri işleyicisinin iletişim bilgileri: