GENEL SATIŞ ŞARTLARI

1. GİRİŞ

İşbu Genel Satış Şartları (bundan sonra "GSS" olarak anılacaktır), https://evignette-eu.com adresindeki internet sitesinde sipariş veren gerçek veya tüzel kişiler ile merkezi 7 Bell Yard, Londra, WC2A 2JR, Birleşik Krallık adresinde bulunan ve 15048207 numarasıyla kayıtlı QODERZ LTD şirketi arasında sözleşmesel ilişkileri düzenlemektedir. Şirketin KDV numarası GB 469 0360 78'dir (bundan sonra "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır).

Hizmet Sağlayıcı, kullanıcılara belirli Avrupa ülkeleri için geçerli elektronik otoyol etiketleri (e-etiketler) sipariş etme hizmeti sunmaktadır; bu hizmet aşağıda detaylandırılmıştır.

İşbu GSS, Hizmet Sağlayıcı ile Müşterileri arasındaki sözleşmesel ilişkinin tek temelini oluşturmaktadır. Site üzerinden verilen her sipariş, işbu GSS'nin tam, eksiksiz ve koşulsuz kabulünü gerektirir.

2. TANIMLAR

• Site: https://evignette-eu.com adresinde erişilebilen internet sitesini ifade eder.
• Müşteri: Site üzerinden elektronik etiket siparişi veren gerçek veya tüzel kişi.
• Hizmet Sağlayıcı: QODERZ LTD şirketidir.
• Hizmet: Belirtilen ülkelerde otoyol trafiği için geçerli elektronik etiketlerin sağlanmasıdır.
• Sipariş: Müşteri tarafından Site üzerinden belirlenen prosedüre uygun olarak verilen kesin sipariştir.
• Çalışma günleri: Pazartesi'den Cuma'ya, resmi tatiller hariç.

3. GSS'NİN AMACI

İşbu Genel Satış Şartları, Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan Hizmetin sağlanması ve kullanılması ile birlikte, Site'nin kullanımı ve elektronik etiket siparişi çerçevesinde Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini tanımlamayı amaçlamaktadır.

4. GSS'NİN BAĞLAYICILIĞI VE KABULÜ

İşbu GSS, Müşteri tarafından Site'de erişilebilir durumda sunulmaktadır. Ayrıca, talep üzerine e-posta ile de iletilebilir.

Müşteri, siparişin onaylanmasından önce bu amaçla sağlanan kutucuğu işaretleyerek GSS'yi okuduğunu, anladığını ve koşulsuz olarak kabul ettiğini kabul eder.

Hizmet Sağlayıcı, işbu GSS'yi her an değiştirme hakkını saklı tutar. Geçerli GSS, Siparişin onaylandığı tarihte yürürlükte olanlardır.

5. HİZMETİN TANIMI

Site, aşağıdaki ülkelerdeki otoyol ağlarının kullanımı için e-etiket siparişi hizmeti sunmaktadır: Avusturya, Bulgaristan, Macaristan, Romanya, Slovakya, Slovenya, İsviçre ve Çek Cumhuriyeti.

Elektronik etiketler, aşağıdaki kriterlere göre verilmektedir:

• İlgili ülke
• Araç kategorisi
• İstenilen geçerlilik süresi (günlük, haftalık, aylık, yıllık vb.)

Site, siparişin aracının ve Müşteri tarafından seçilen dönemin geçerli etiketinin verilmesi için gerekli verilerin yetkili makamlara iletilmesini sağlar.

Siparişin işlenmesi, Hizmet Sağlayıcı'nın ekipleri tarafından manuel olarak yapılmaktadır:

• Sipariş, bir çalışma günü içinde 14:00'ten önce verilirse, aynı gün işlenir.
• 14:00'ten sonra veya bir çalışma günü dışında verilirse, bir sonraki çalışma günü işlenir.

Müşteri, sipariş onayı ve e-etiketini e-posta ile alır.

6. SIPARIŞ ŞARTLARI

1. Ülke, araç türü, etiket süresinin seçimi
2. Gerekli bilgilerin girilmesi (özellikle plaka numarası)
3. Sipariş özetinin onaylanması
4. Güvenli çevrimiçi ödeme
5. Sipariş onayı ve etiketin kaydedilmesinin ardından e-posta ile alınması

Müşteri, sağlanan bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Ödeme onaylandıktan sonra herhangi bir değişiklik yapılamaz.

7. FİYAT VE ÖDEME ŞARTLARI

Etiketin fiyatı, aşağıdaki faktörlere göre otomatik olarak hesaplanır:

• İlgili ülke
• Seçilen geçerlilik süresi
• Ve araç kategorisi

Fiyatlar, tüm vergiler dahil (KDV) olarak euro cinsinden ifade edilmektedir. Ödenecek toplam tutar, sipariş özeti sırasında belirtilir.

Ödeme, aşağıdaki yöntemleri kabul eden güvenli bir arayüz aracılığıyla peşin olarak yapılır:

• Banka kartları: Visa, Mastercard, American Express, CB, Maestro
• Uluslararası kartlar: UnionPay, Discover, JCB
• Güvenlik protokolleri: Verified by Visa, Mastercard SecureCode

Ödeme, siparişi kesin olarak onaylar. Hiçbir indirim veya taksitli ödeme kabul edilmez.

8. TESLİMAT VE HİZMETİN YERİNE GETİRİLMESİ ŞARTLARI

Hizmet, Müşteri tarafından seçilen araç ve dönem için etkinleştirilmiş bir elektronik otoyol etiketinin (e-etiket) sanal olarak sağlanmasını içerir.

Sipariş, Hizmet Sağlayıcı'nın operatörleri tarafından manuel olarak işlenmektedir. Bu nedenle, yerine getirme süreleri aşağıdaki gibidir:

• Çalışma günü içinde 14:00'ten önce verilen siparişler: aynı gün işlenir.
• 14:00'ten sonra veya çalışma günü dışında verilen siparişler: bir sonraki çalışma günü işlenir.

Müşteri, Sipariş sırasında sağlanan e-posta adresine:

• Sipariş özeti
• Etiketin kayıt onayı
• Kullanımına dair gerekli belgeleri alır.

Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'yi geçerli bir etiket olmadan otoyol kullanımının ilgili ülkelerde bir ihlal teşkil ettiğine dikkat çeker. Müşteri, girilen verileri, özellikle plaka numarasını ve geçerlilik süresini titizlikle kontrol etmekle yükümlüdür.

Sağlanan verilerde bir hata olması durumunda, Hizmet Sağlayıcı'nın sorumluluğu doğmayacak ve Hizmetin yerine getirilmesinden sonra herhangi bir geri ödeme talep edilemeyecektir.

9. İPTAL HAKKI

9.1. İlke

Tüketici haklarına ilişkin 2011/83/AB sayılı direktife uygun olarak, her AB üye devletinin yasalarına aktarılan Müşteri, sözleşmenin imzalanmasından itibaren on dört (14) takvim günü boyunca iptal hakkına sahiptir.

Bu hak, gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir ücret ödemeksizin kullanılabilir; yukarıda belirtilen direktifin öngördüğü istisnai durumlar hariç.

9.2. İptal hakkının istisnası

2011/83/AB sayılı direktifin 16. maddesi uyarınca, iptal hakkı aşağıdaki sözleşmelere uygulanmaz:

İptal süresinin sona ermeden önce tamamen yerine getirilen hizmetlerin sağlanması, eğer yerine getirme, tüketicinin önceden açık rızası ile başlamışsa ve bu durumda iptal hakkını kaybettiğini kabul ediyorsa;

Maddi destek sağlanmadan sunulan dijital içeriklerin sağlanması, eğer yerine getirme, açık rıza ile ve iptal hakkından feragat ile başlamışsa.

Müşteri, Site'de siparişini onaylayarak ve işbu Genel Satış Şartlarını kabul ederek:

• Hizmetin, siparişin onaylanmasının hemen ardından başlaması için açık rızasını verir;
• Etiketin işlenmesine başlandığında iptal hakkını kaybettiğini açıkça kabul eder.

Sonuç olarak, Siparişin işlenmesinden sonra herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.

9.3. Özel durumlar

Müşteri, olağanüstü bir talep iletmek için müşteri destek ile iletişime geçme imkanına sahiptir (support@evignette-eu.com). Bu talep, Hizmet Sağlayıcı'nın olumlu yanıt verme yükümlülüğü olmaksızın, durum bazında değerlendirilecektir.

10. SORUMLULUK

10.1. İhtiyaç yükümlülüğü

Hizmet Sağlayıcı, hizmetlerinin yerine getirilmesi konusunda bir ihtiyaç yükümlülüğüne tabidir. Her siparişi titizlikle işleme almayı ve belirtilen süreler içinde yerine getirmeyi taahhüt eder; ancak:

• Müşteri tarafından Site'nin uygun şekilde kullanılması
• Doğru ve eksiksiz bilgi sağlanması
• Ve dışsal veya bağımsız bir olayın (ağ arızası, mücbir sebep vb.) olmaması şartıyla.

10.2. Müşteri kaynaklı hatalar

Müşteri, sipariş sırasında sağladığı bilgilerin doğruluğundan ve eksiksizliğinden tamamen sorumludur; özellikle aracın plaka numarası, ülke, geçerlilik süresi ve araç kategorisi ile ilgili bilgiler.

Yanlış bir etiketin verilmesine yol açan bir yazım hatası durumunda, Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz; zira Hizmet, Müşteri tarafından sağlanan bilgilere dayanarak yerine getirilmiştir. Ancak, Müşteri, Siparişin hemen ardından en kısa sürede support@evignette-eu.com adresine yazılı bir talep gönderebilir.

10.3. Mücbir sebep

Hizmet Sağlayıcı'nın, Fransız içtihat hukuku tarafından tanınan mücbir sebep nedeniyle sözleşmenin yerine getirilmemesi veya kötü bir şekilde yerine getirilmesi durumunda sorumluluğu doğmaz: grevler, yangınlar, ağ arızaları, isyanlar, büyük iklim olayları, savaş eylemleri veya Hizmet Sağlayıcı'nın makul kontrolü dışındaki herhangi bir neden.

11. FİKRİ MÜLKİYET

Site içeriği (metinler, grafikler, resimler, logolar, veritabanları, kullanıcı arayüzü vb.) telif hakkı, marka hakları ve diğer fikri mülkiyet haklarıyla korunmaktadır. Site içeriğinin, Sağlayıcının önceden yazılı izni olmaksızın, tamamının veya bir kısmının yeniden üretilmesi, temsil edilmesi, uyarlanması veya kullanılması kesinlikle yasaktır ve bu durum, yazarının medeni ve cezai sorumluluğunu doğurabilecek bir ihlal teşkil eder.

12. KİŞİSEL VERİLER

12.1. Toplama ve işleme

Siparişlerin yerine getirilmesi kapsamında, Sağlayıcı, Müşterinin bazı kişisel verilerini toplar ve işler, bunlar arasında:

• Ad, soyad (varsa)
• E-posta adresi
• Araç kayıt numarası
• IP adresi, tarayıcı verileri

Bu veriler, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) uyarınca aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin işlenmesi
• Etiketlerin gönderilmesi
• Müşteri taleplerine yanıt verilmesi
• Uyuşmazlık veya denetim durumunda kanıt

12.2. Çerezler

Site, çerezlerin yönetimi için Cookiefirst çözümünü kullanmaktadır. Müşteri, her sayfada bulunan özel çerez bantı aracılığıyla çerez yerleştirme tercihlerini istediği zaman yönetebilir.

12.3. Güvenlik

Sağlayıcı, Müşterinin kişisel verilerini herhangi bir kayıptan, yetkisiz erişimden, ifşadan veya değişiklikten korumak için gerekli tüm teknik ve organizasyonel önlemleri almaktadır.

12.4. Müşteri hakları

Müşteri, verileri üzerinde aşağıdaki haklara sahiptir: erişim, düzeltme, silme, itiraz, taşınabilirlik; bu haklarını support@evignette-eu.com adresine e-posta göndererek kullanabilir.

13. MÜŞTERİ HİZMETİ

Sağlayıcı, Müşterilere Site'nin kullanımı veya Hizmetlerin yerine getirilmesi ile ilgili her türlü soru, yorum veya zorluk için bir destek hizmeti sunmaktadır.

• İletişim e-posta adresi: support@evignette-eu.com
• Çalışma saatleri: Pazartesi'den Cuma'ya, 9:00 - 18:00 (sadece iş günleri)
• Maksimum yanıt süresi: 24 saat (iş günleri)

Talebin işlenmesini kolaylaştırmak için, Müşterinin mesajında belirtmesi istenenler:

• Sipariş numarası
• Sipariş için kullanılan e-posta adresi
• Talebinin açık ve öz bir konusu

14. ELEKTRONİK KANIT VE ARŞİVLEME

Müşteri, Siparişinin elektronik onayının, sözleşme yapma iradesinin bir kanıtı olduğunu kabul eder ve Sipariş kapsamında ödenmesi gereken tutarları talep edilebilir hale getirir.

Site sunucularında kaydedilen veriler, Sağlayıcı ile Müşteri arasında yapılan tüm işlemlerin kanıtını oluşturur.

Tüketici Kanunu'nun L213-1 maddesine uygun olarak, 120 eurodan fazla olan her Sipariş için, Sağlayıcı, sözleşmenin 10 yıl süreyle saklanmasını ve Müşterinin buna basit bir yazılı talep ile erişimini garanti eder.

15. ARABULUCULUK – UYUŞMAZLIKLARIN AMİK ÇÖZÜMÜ

Tüketici Kanunu'nun L612-1 ve devamı maddelerine uygun olarak, müşteri hizmetleri ile dostane çözüm sağlanamadığı takdirde, tüketici Müşteri, uyuşmazlığın yargı dışı çözümü için ücretsiz olarak bir tüketici arabulucusuna başvurabilir.

Sağlayıcı, şu anda belirli bir arabuluculuk kuruluşuna üye değildir. Ancak, Müşteri, aşağıdaki adresten erişilebilen Avrupa çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformunu kullanabilir:

Avrupa çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. YETKİLİ MAHKEME VE GEÇERLİ HUKUK

İşbu Genel Şartlar, İngiliz hukuku uyarınca düzenlenmiş ve yorumlanmıştır.

Sağlayıcı ile Müşteri arasında yapılan sözleşmenin yorumlanması, geçerliliği veya ifasıyla ilgili herhangi bir uyuşmazlık, dostane bir çözüm sağlanamadığı takdirde, Sağlayıcının merkezi ofisinin bulunduğu Britanya mahkemelerinin münhasır yetkisine tabidir; aksi takdirde, tüketiciye uygulanabilir zorunlu kurallar saklıdır.

17. KISMİ GEÇERSİZLİK – GENEL ŞARTLARIN BÖLÜNMEZLİĞİ

İşbu Genel Şartların herhangi bir maddesi, kesin bir mahkeme kararıyla geçersiz veya uygulanamaz olarak ilan edilirse, bu durum diğer maddelerin geçerliliğini veya sözleşmenin bütününü etkilemez. Diğer hükümler tam olarak geçerliliğini koruyacaktır, aksi halde bu, taraflardan birinin rızasını belirleyen temel bir madde olmalıdır.

18. GENEL ŞARTLARDA DEĞİŞİKLİKLER

Sağlayıcı, işbu Genel Şartları her zaman, önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş her versiyon, güncelleme tarihinin belirtilmesiyle birlikte Site'de yayınlanacaktır.

Müşteri, Genel Şartları düzenli olarak kontrol etmeye davet edilir. Değiştirilmiş versiyonun yayınlanmasından sonraki her Sipariş, yeni Genel Şartların kabulünü ifade eder.

19. İLETİŞİM

Herhangi bir talep, soru veya şikayet için Müşteri, Sağlayıcı ile iletişime geçebilir:

• E-posta ile: support@evignette-eu.com
• Posta yoluyla: QODERZ LTD, 7 Bell Yard, London, WC2A 2JR, Birleşik Krallık