Общи условия за продажба

1. ПРЕАМБЮЛ

Настоящите Общи условия за продажба (наричани по-долу „ОУП“) регулират договорните отношения между всяко физическо или юридическо лице, което извършва поръчка на интернет сайта, достъпен на адрес https://evignette-eu.com (наричан по-долу „Сайтът“), и компанията QODERZ LTD, компания по британското право, регистрирана под номер 15048207, със седалище на 7 Bell Yard, Лондон, WC2A 2JR, Обединено кралство, и идентифицирана по ДДС с номер GB 469 0360 78 (наричана по-долу „Доставчикът“).

Доставчикът предлага на потребителите услуга за онлайн поръчка на електронни винетки (е-винетки), валидни за определени европейски държави, при условията, подробно описани по-долу.

Настоящите ОУП представляват единствената основа на договорните отношения между Доставчика и неговите Клиенти. Всяка поръчка, направена на Сайта, предполага пълното, безусловно и безрезервно приемане на настоящите ОУП.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Сайт: обозначава интернет сайта, достъпен на адрес https://evignette-eu.com.
Клиент: всяко физическо или юридическо лице, което извършва поръчка за електронна винетка чрез Сайта.
Доставчик: компанията QODERZ LTD.
Услуга: предоставяне на електронни винетки, валидни за движение по магистралите в посочените държави.
Поръчка: всяка окончателна поръчка, направена от Клиента на Сайта по предвидената процедура.
Работни дни: от понеделник до петък, с изключение на празнични дни.

3. ПРЕДМЕТ НА ОУП

Настоящите Общи условия имат за цел да определят условията за предоставяне и използване на Услугата, предлагана от Доставчика, както и взаимните права и задължения на Страните в рамките на използването на Сайта и поръчката на електронни винетки.

4. ОТНОСИМОСТ И ПРИЕМАНЕ НА ОУП

Настоящите ОУП са на разположение на Клиента на Сайта, където могат да бъдат директно консултирани. Те могат също така да бъдат предоставени по искане чрез електронна поща.

Клиентът признава, че е прочел, разбрал и приел безрезервно ОУП, като е отбелязал предвиденото за целта поле преди всяка валидизация на поръчката.

Доставчикът си запазва правото да променя по всяко време настоящите ОУП. Приложимите ОУП са тези, които са в сила на датата на валидиране на Поръчката.

5. ОПИСАНИЕ НА УСЛУГАТА

Сайтът предлага услуга за поръчка на е-винетки за използване на магистралните мрежи в следните държави: Австрия, България, Унгария, Румъния, Словакия, Словения, Швейцария и Чешка република.

Електронните винетки се издават съгласно следните критерии:

Засегната държава
Категория на превозното средство
Желан срок на валидност (дневен, седмичен, месечен, годишен и т.н.)

Сайтът действа като посредник за поръчка и осигурява предаването на данните на Клиента на компетентните органи във всяка държава за издаване на винетките.

Обработката на поръчката се извършва ръчно от екипите на Доставчика:

Ако поръчката е направена преди 14:00 часа в работен ден, тя се обработва в същия ден
Ако е направена след 14:00 часа или в неработен ден, тя се обработва на следващия работен ден

Клиентът получава потвърждение на поръчката и своята е-винетка по електронна поща.

6. УСЛОВИЯ ЗА ПОРЪЧКА

Избор на държава, тип превозно средство, срок на винетката
Въвеждане на необходимата информация (включително регистрационния номер)
Валидиране на резюмето на поръчката
Сигурно онлайн плащане
Получаване по имейл на потвърждение на поръчката и електронната винетка, след като тя бъде регистрирана

Клиентът е отговорен за точността на предоставената информация. Никакви промени не са възможни след валидиране на плащането.

7. ЦЕНИ И УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ

Цената на винетката се изчислява автоматично в зависимост от:

Засегнатата държава
Избрания срок на валидност
И категорията на превозното средство

Цените са изразени в евро, с включени всички данъци (ДДС). Общата сума за плащане е посочена в момента на резюмето на поръчката.

Плащането се извършва на място чрез защитен интерфейс, който приема следните средства:

Банкови карти: Visa, Mastercard, American Express, CB, Maestro
Международни карти: UnionPay, Discover, JCB
Протоколи за сигурност: Verified by Visa, Mastercard SecureCode

Плащането окончателно валидира поръчката. Никакви отстъпки или разсрочени плащания не се приемат.

8. УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА И ИЗПЪЛНЕНИЕ НА УСЛУГАТА

Услугата се състои в предоставянето на дематериализирана електронна винетка (е-винетка), активирана за превозното средство и периода, избрани от Клиента.

Поръчката се обработва ръчно от операторите на Доставчика. Следователно сроковете за изпълнение са следните:

Поръчки, направени преди 14:00 часа (парижко време) в работен ден: обработка в същия ден
Поръчки, направени след 14:00 часа или извън работните дни: обработка на следващия работен ден

Клиентът получава на посочения имейл адрес при поръчката:

Резюме на поръчката
Потвърждение за регистрация на винетката
Всички необходими документи за нейното използване

Доставчикът обръща вниманието на Клиента на факта, че използването на магистрала без валидна винетка представлява нарушение в засегнатите държави. Клиентът е отговорен да провери внимателно въведените данни, особено регистрационния номер и срока на валидност.

В случай на грешка в предоставените данни, отговорността на Доставчика не може да бъде ангажирана, и никакво възстановяване не може да бъде изискано след изпълнението на Услугата.

9. ПРАВО НА ОТКАЗ

9.1. Принцип

В съответствие с директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите, транспонирана в законодателството на всяка държава членка на Европейския съюз, Клиентът разполага, по принцип, с период от четиринадесет (14) календарни дни, за да упражни правото си на отказ от момента на сключване на договора.

Това право се упражнява без необходимост от обосноваване на причина или поемане на разходи, с изключение на случаите на изключение, предвидени в посочената директива.

9.2. Изключение от правото на отказ

В съответствие с член 16 от директива 2011/83/ЕС, правото на отказ не се прилага за договори:

За предоставяне на услуги, напълно изпълнени преди края на срока за отказ, когато изпълнението е започнало с предварителното изрично съгласие на потребителя и с признаване от негова страна, че така губи правото си на отказ;

За предоставяне на цифрово съдържание, което не е предоставено на материален носител, чиято изпълнение е започнало след изрично съгласие и отказ от правото на отказ.

С валидирането на своята Поръчка на Сайта и приемането на настоящите Общи условия за продажба, Клиентът:

Дава своето изрично съгласие за незабавно започване на изпълнението на услугата след валидирането на поръчката;
Изрично признава, че така губи правото си на отказ, след като обработката на винетката е започнала.

В резултат на това, никакво възстановяване не може да бъде предоставено след обработката на Поръчката.

9.3. Специални случаи

Клиентът запазва възможността да се свърже с клиентската поддръжка (support@evignette-eu.com) за подаване на изключителна молба. Тя ще бъде разгледана поотделно, без Доставчикът да има задължение да отговори положително.

10. ОТГОВОРНОСТ

10.1. Задължение за средства

Доставчикът е задължен да осигури средства относно изпълнението на своите услуги. Той се ангажира да обработва всяка поръчка стриктно, в съответствие с обявените срокове, при условие:

За съответствието на използването на Сайта от Клиента
За предоставяне на точна и пълна информация
И за отсъствието на външно или независимо събитие (мрежова повреда, сила на природата и т.н.)

10.2. Грешки, приписвани на Клиента

Клиентът остава напълно отговорен за точността и пълнотата на информацията, която предоставя при поръчката, особено относно регистрационния номер на превозното средство, държавата, срока на валидност и категорията на превозното средство.

В случай на грешка при въвеждането, довела до неправилно издаване на винетка, Доставчикът не може да бъде държан отговорен, тъй като Услугата е била изпълнена на базата на предоставената от Клиента информация. Въпреки това, Клиентът може да изпрати писмено искане до клиентската поддръжка на адрес support@evignette-eu.com, в най-кратък срок след Поръчката.

10.3. Сила на природата

Отговорността на Доставчика не може да бъде ангажирана в случай на неизпълнение или лошо изпълнение на договора, дължащо се на случай на сила на природата, признат от френската юриспруденция: стачки, пожари, мрежови повреди, бунтове, значителни климатични събития, актове на война или всяка причина, която излиза извън разумния контрол на Доставчика.

11. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Съдържанието на Сайта (текстове, графики, изображения, лога, бази данни, потребителски интерфейс и т.н.) е защитено от авторското право, правата на марките и други права на интелектуална собственост. Всяко възпроизвеждане, представяне, адаптация или експлоатация, изцяло или частично, на съдържанието на Сайта, без предварително писмено разрешение от Доставчика, е строго забранено и представлява нарушение, което може да доведе до гражданска и наказателна отговорност на автора.

12. ЛИЧНИ ДАННИ

12.1. Събиране и обработка

В рамките на изпълнението на Поръчките, Доставчикът събира и обработва определени лични данни на Клиента, включително:

Име, фамилия (ако е приложимо)
Имейл адрес
Номер на регистрация на превозното средство
IP адрес, данни за навигация

Тези данни се обработват в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR), с цел:

Обработка на Поръчките
Изпращане на стикери
Отговор на запитвания на Клиента
Доказателство в случай на спор или проверка

12.2. Бисквитки

Сайтът използва решението Cookiefirst за управление на бисквитките. Клиентът може да управлява предпочитанията си за поставяне на бисквитки по всяко време чрез специалния банер, който се намира на всяка страница.

12.3. Сигурност

Доставчикът прилага всички необходими технически и организационни мерки, за да защити личните данни на Клиента от загуба, неоторизиран достъп, разкриване или изменение.

12.4. Права на Клиента

Клиентът разполага с следните права относно своите данни: достъп, корекция, изтриване, възражение, преносимост, които може да упражни, като изпрати имейл на: support@evignette-eu.com

13. ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ

Доставчикът предоставя на Клиентите услуга за помощ, за да отговори на всякакви въпроси, забележки или трудности, свързани с използването на Сайта или изпълнението на Услугите.

Имейл адрес за контакт: support@evignette-eu.com
Работно време: от понеделник до петък, от 9:00 до 18:00 (само работни дни)
Максимален срок за отговор: 24 часа (работни дни)

За да улесни обработката на запитването, Клиентът е поканен да уточни в съобщението си:

Номера на Поръчката си
Имейл адреса, използван за поръчката
Ясната и кратка тема на запитването си

14. ЕЛЕКТРОННО ДОКАЗАТЕЛСТВО И АРХИВИРАНЕ

Клиентът признава, че електронното потвърждение на Поръчката му представлява доказателство за неговото желание да сключи договор и прави дължимите суми по Поръчката изискуеми.

Данните, записани на сървърите на Сайта, представляват доказателство за всички транзакции, сключени между Доставчика и Клиента.

В съответствие с член L213-1 от Кодекса за защита на потребителите, за всяка Поръчка над 120 евро, Доставчикът гарантира запазването на договора за срок от 10 години и достъпа на Клиента до него при прост писмено запитване.

15. МЕДИАЦИЯ – МИРНО РЕШЕНИЕ НА СПОРОВЕ

В съответствие с членове L612-1 и следващите от Кодекса за защита на потребителите, в случай на неуспех на мирното разрешаване с обслужването на клиенти, Клиентът потребител може безплатно да се обърне към медиатор на потребителите с цел извънсъдебно разрешаване на спора.

Доставчикът не е член на конкретна медиационна организация към момента. Въпреки това, Клиентът може да използва европейската платформа за онлайн разрешаване на спорове, достъпна на следния адрес:

Европейска платформа за онлайн разрешаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. КОМПЕТЕНТЕН СЪД И ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Настоящите Общи условия са регулирани и тълкувани в съответствие с английското право.

Всеки спор, свързан с тяхното тълкуване, валидност или изпълнение на договора, сключен между Доставчика и Клиента, който не е могъл да бъде разрешен мирно, ще бъде от изключителната компетентност на британските съдилища в юрисдикцията на седалището на Доставчика, освен ако не се прилагат императивни правила, приложими за потребителя в съответствие с Регламент (ЕС) № 1215/2012.

17. ЧАСТИЧНА НИЩОЖНОСТ – НЕДЕЛИМОСТ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Ако някоя от клаузите на настоящите Общи условия бъде обявена за нищожна или неприложима изцяло или частично с окончателно съдебно решение, това няма да засегне валидността на останалите клаузи или на договора като цяло. Останалите разпоредби ще запазят напълно своето действие, освен ако не става въпрос за съществена клауза, която е определила съгласието на една от страните.

18. ИЗМЕНЕНИЯ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Доставчикът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време, без предварително уведомление. Всяка актуализирана версия ще бъде публикувана на Сайта с посочване на датата на актуализация.

Клиентът е поканен редовно да преглежда Общите условия. Всяка Поръчка, направена след публикуването на изменената версия, предполага приемане на новите Общи условия.

19. КОНТАКТ

За всяко запитване, въпрос или оплакване, Клиентът може да се свърже с Доставчика:

По имейл: support@evignette-eu.com
По пощата: QODERZ LTD, 7 Bell Yard, London, WC2A 2JR, Обединено кралство