Splošni pogoji prodaje

1. UVOD

Ti Splošni pogoji prodaje (v nadaljevanju "SPP") urejajo pogodbeno razmerje med vsako fizično ali pravno osebo, ki odda naročilo na spletni strani, dostopni na naslovu https://evignette-eu.com (v nadaljevanju "Spletna stran"), in družbo QODERZ LTD, britansko podjetje, registrirano pod številko 15048207, s sedežem na naslovu 7 Bell Yard, London, WC2A 2JR, Združeno kraljestvo, in identificirano za DDV pod številko GB 469 0360 78 (v nadaljevanju "Ponudnik").

Ponudnik uporabnikom nudi storitev spletnega naročanja elektronskih avtocestnih vinjet (e-vinjete), veljavnih za nekatere evropske države, pod pogoji, podrobno opisanim v nadaljevanju.

Ti SPP predstavljajo edinstveno podlago pogodbenega razmerja med Ponudnikom in njegovimi strankami. Vsako naročilo, oddano na Spletni strani, pomeni popolno, brezpogojno in brez rezervacij sprejetje teh SPP.

2. DEFINICIJE

Spletna stran: označuje spletno stran, dostopno na naslovu https://evignette-eu.com.
Stranka: vsaka fizična ali pravna oseba, ki odda naročilo za elektronsko vinjeto preko Spletne strani.
Ponudnik: družba QODERZ LTD.
Storitev: zagotavljanje elektronskih vinjet, veljavnih za avtocestni promet v omenjenih državah.
Naročilo: vsako zavezujoče naročilo, ki ga odda Stranka na Spletni strani v skladu s predvidenim postopkom.
Delovni dnevi: od ponedeljka do petka, razen praznikov.

3. PREDMET SPP

Ti Splošni pogoji imajo za cilj opredeliti pogoje zagotavljanja in uporabe Storitev, ki jih ponuja Ponudnik, ter medsebojne pravice in obveznosti Strank v okviru uporabe Spletne strani in naročanja elektronskih vinjet.

4. UČINKOVITOST IN SPREJEM SPP

Ti SPP so na voljo Stranki na Spletni strani, kjer so neposredno dostopni. Lahko jih tudi posredujemo na preprost zahtevek preko elektronske pošte.

Stranka priznava, da je prebrala, razumela in brezpogojno sprejela SPP, tako da pred potrditvijo naročila označi ustrezno polje.

Ponudnik si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni te SPP. Uporabni SPP so tisti, ki so v veljavi na dan potrditve Naročila.

5. OPIS STORITVE

Spletna stran ponuja storitev naročanja e-vinjet za uporabo avtocestnih omrežij v naslednjih državah: Avstrija, Bolgarija, Madžarska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Švica in Češka republika.

Elektronske vinjete se izdajajo po naslednjih kriterijih:

Zadevna država
Kategorija vozila
Željena doba veljavnosti (dnevna, tedenska, mesečna, letna itd.)

Spletna stran deluje kot posrednik naročila in zagotavlja prenos podatkov Stranke pristojnim organom v vsaki državi za izdajo vinjet.

Obdelava naročila poteka ročno s strani ekip Ponudnika:

Če je naročilo oddano pred 14. uro na delovni dan, se obdeluje še isti dan
Če je oddano po 14. uri ali na ne-delovni dan, se obdeluje naslednji delovni dan

Stranka prejme potrditev naročila in svojo e-vinjeto po elektronski pošti.

6. POGOJI NAROČILA

Izbira države, tip vozila, trajanje vinjete
Vnos zahtevanih informacij (vključno s številko registracije)
Potrditev povzetka naročila
Varnostno plačilo preko spleta
Prejem potrdila o naročilu in elektronske vinjete po elektronski pošti, ko je ta registrirana

Stranka je odgovorna za točnost posredovanih informacij. Po potrditvi plačila sprememb ni mogoče izvesti.

7. CENE IN POGOJI PLAČILA

Cena vinjete se samodejno izračuna glede na:

Zadevno državo
Izbrano dobo veljavnosti
In kategorijo vozila

Cene so izražene v evrih, vse davke vključene (DDV). Skupni znesek za plačilo je naveden ob povzetku naročila.

Plačilo se izvede takoj preko varne vmesnika, ki sprejema naslednje metode:

Bančne kartice: Visa, Mastercard, American Express, CB, Maestro
Mednarodne kartice: UnionPay, Discover, JCB
Varnostni protokoli: Verified by Visa, Mastercard SecureCode

Plačilo dokončno potrdi naročilo. Noben popust ali obročno plačilo ni sprejeto.

8. POGOJI DOSTAVE IN IZVEDBE STORITVE

Storitev obsega brezpapirno zagotavljanje elektronske avtocestne vinjete (e-vinjete), aktivirane za vozilo in obdobje, ki ga izbere Stranka.

Naročilo se obdeluje ročno s strani operaterjev Ponudnika. Tako so roki izvedbe naslednji:

Naročila oddana pred 14. uro (parižani čas) na delovni dan: obdelava še isti dan
Naročila oddana po 14. uri ali izven delovnih dni: obdelava naslednji delovni dan

Stranka prejme na elektronski naslov, ki ga je navedla ob naročilu:

Povzetek naročila
Potrditev registracije vinjete
Vse potrebne dokazne dokumente za njeno uporabo

Ponudnik opozarja Stranko, da je uporaba avtocest brez veljavne vinjete prekršek v zadevnih državah. Stranka je dolžna skrbno preveriti vnesene podatke, zlasti številko registracije in trajanje veljavnosti.

V primeru napake v posredovanih podatkih Ponudnik ne more biti odgovoren, in nobenega vračila ni mogoče zahtevati po izvedbi Storitve.

9. PRAVICA DO ODPOVEDI

9.1. Načelo

V skladu z direktivo 2011/83/EU o pravicah potrošnikov, preneseno v zakonodajo vsake države članice Evropske unije, ima Stranka v načelu rok štirinajstih (14) koledarskih dni za uveljavljanje svoje pravice do odpovedi od sklenitve pogodbe.

Ta pravica se uveljavi brez potrebe po utemeljitvi razlogov ali kriti stroškov, ob upoštevanju primerov izključitve, predvidenih v omenjeni direktivi.

9.2. Izključitev pravice do odpovedi

V uporabi člena 16 direktive 2011/83/EU se pravica do odpovedi ne nanaša na pogodbe:

Za zagotavljanje storitev, v celoti izvedenih pred koncem roka za odpoved, ko se je izvedba začela s predhodnim izrecnim soglasjem potrošnika in z njegovim priznanjem, da tako izgubi svojo pravico do odpovedi;

Za dobavo digitalne vsebine, ki se ne dobavlja na materialnem nosilcu, katere izvedba se je začela po izrecnem soglasju in izrecni odpovedi pravici do odpovedi.

S potrditvijo svojega Naročila na Spletni strani in sprejemom teh Splošnih pogojev prodaje Stranka:

Daje svoje izrecno soglasje, da se izvedba storitve začne takoj po potrditvi naročila;
Izrecno priznava, da tako izgubi svojo pravico do odpovedi, ko se začne obdelava vinjete.

Posledično nobeno vračilo ne more biti odobreno po obdelavi Naročila.

9.3. Posebni primeri

Stranka ohrani možnost kontaktiranja podpore za stranke (support@evignette-eu.com) za predložitev izjemne prošnje. Ta bo analizirana od primera do primera, ne da bi imel Ponudnik obveznost pozitivno odgovoriti.

10. ODGOVORNOST

10.1. Obveznost sredstev

Ponudnik je dolžan spoštovati obveznost sredstev glede izvedbe svojih storitev. Zavezuje se, da bo obdelal vsako naročilo natančno, v skladu z napovedanimi roki, pod pogojem:

Uporabe Spletne strani s strani Stranke
Zagotavljanja točnih in popolnih informacij
In odsotnosti zunanjega ali neodvisnega dogodka (omrežna okvara, višja sila itd.)

10.2. Napake, ki jih povzroči Stranka

Stranka ostaja v celoti odgovorna za točnost in popolnost informacij, ki jih posreduje ob naročilu, zlasti tistih, ki se nanašajo na številko registracije vozila, državo, trajanje veljavnosti in kategorijo vozila.

V primeru napake pri vnosu, ki je privedla do nepravilne izdaje vinjete, Ponudnik ne more biti odgovoren, saj je Storitev bila izvedena na podlagi informacij, ki jih je posredovala Stranka. Vendar pa lahko Stranka čim prej pošlje pisno zahtevo službi za podporo strankam na naslov support@evignette-eu.com, takoj po naročilu.

10.3. Višja sila

Odgovornost Ponudnika ne more biti angažirana v primeru neizvedbe ali slabe izvedbe pogodbe zaradi primera višje sile, kot jo priznava francoska sodna praksa: stavke, požari, omrežne okvare, nemiri, pomembni vremenski dogodki, vojne dejanja ali katerikoli vzrok, ki je izven razumnega nadzora Ponudnika.

11. INTELEKTUALNA LASTNINA

Vsebina Spletne strani (besedila, grafike, slike, logotipi, baze podatkov, uporabniški vmesnik itd.) je zaščitena z avtorskimi pravicami, pravicami blagovnih znamk in drugimi pravicami intelektualne lastnine. Vsaka reprodukcija, predstavitev, prilagoditev ali izkoriščanje, v celoti ali delno, vsebine Spletne strani, brez predhodnega in pisnega dovoljenja Ponudnika, je strogo prepovedana in predstavlja kršitev, ki lahko privede do civilne in kazenske odgovornosti njenega avtorja.

12. OSEBNI PODATKI

12.1. Zbiranje in obdelava

V okviru izvajanja naročil izvajalec zbira in obdeluje nekatere osebne podatke stranke, in sicer:

Ime, priimek (če je primerno)
Elektronski naslov
Številka registracije vozila
IP naslov, podatki o brskanju

Ti podatki se obdelujejo v skladu z Uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR) za naslednje namene:

Obdelava naročil
Pošiljanje nalepk
Odgovor na zahteve stranke
Dokazilo v primeru spora ali nadzora

12.2. Piškotki

Spletna stran uporablja rešitev Cookiefirst za upravljanje piškotkov. Stranka lahko kadar koli upravlja svoje nastavitve piškotkov prek posebne vrstice, ki se nahaja na vsaki strani.

12.3. Varnost

Izvajalec izvaja vse potrebne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov stranke pred izgubo, nepooblaščenim dostopom, razkritjem ali spremembo.

12.4. Pravice stranke

Stranka ima naslednje pravice glede svojih podatkov: dostop, popravilo, izbris, ugovor, prenosljivost, ki jih lahko uveljavlja tako, da pošlje elektronsko sporočilo na: support@evignette-eu.com

13. STORITEV STRANK

Izvajalec strankam nudi pomoč pri odgovarjanju na vprašanja, pripombe ali težave v zvezi z uporabo spletne strani ali izvajanjem storitev.

Kontaktni elektronski naslov: support@evignette-eu.com
Delovni čas: od ponedeljka do petka, od 9. do 18. ure (samo delovni dnevi)
Najdaljši čas odgovora: 24 ur (delovni dnevi)

Da bi olajšali obdelavo zahteve, je stranka povabljena, da v svojem sporočilu navede:

Njeno številko naročila
Elektronski naslov, uporabljen za naročilo
Jasno in jedrnato temo svoje zahteve

14. ELEKTRONSKO DOKAZILO IN ARHIVIRANJE

Stranka priznava, da elektronska potrditev njenega naročila predstavlja dokaz njene volje za sklenitev pogodbe in omogoča uveljavitev zneskov, dolžnih na podlagi naročila.

Podatki, shranjeni na strežnikih spletne strani, predstavljajo dokaz vseh transakcij, sklenjenih med izvajalcem in stranko.

V skladu s členom L213-1 Zakona o potrošnji, za vsa naročila nad 120 evrov, izvajalec jamči, da bo pogodba shranjena 10 let in da bo stranka imela dostop do nje na preprost pisni zahtevek.

15. MEDIACIJA – PRIJAZNO REŠEVANJE SPOROV

V skladu s členi L612-1 in naslednjimi Zakona o potrošnji, v primeru neuspeha pri prijaznem reševanju s službo za pomoč strankam, lahko potrošniška stranka brezplačno zaprosi za posredovanje potrošniškega mediatorja za izvensodno rešitev spora.

Izvajalec do danes ni član specifične mediacijske organizacije. Vendar pa lahko stranka uporablja evropsko platformo za spletno reševanje sporov, dostopno na naslednjem naslovu:

Evropska platforma za spletno reševanje sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. PRISTOJNI SODIŠČE IN UPORABLJIVO PRAVO

Ti splošni pogoji so urejeni in razlagani v skladu z angleškim pravom.

Vse spore, povezane z njihovo razlago, veljavnostjo ali izvajanjem pogodbe, sklenjene med izvajalcem in stranko, ki jih ni bilo mogoče rešiti prijazno, bo reševalo izključno britansko sodišče, ki je pristojno za sedež izvajalca, razen če veljajo nasprotne obvezne določbe, ki se uporabljajo za potrošnike v skladu z Uredbo (EU) št. 1215/2012.

17. DELNA NIČNOST – NEDELJIVOST SPLOŠNIH POGOJEV

Če bi bila katera koli določba teh splošnih pogojev razglašena za nično ali neizvršljivo v celoti ali delno s končno sodno odločbo, to ne bi vplivalo na veljavnost drugih določb ali na veljavnost pogodbe kot celote. Druge določbe bodo ohranile svoj učinek, razen če gre za bistveno določbo, ki je določila soglasje ene od strank.

18. SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV

Izvajalec si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni te splošne pogoje brez predhodnega obvestila. Vsaka posodobljena različica bo objavljena na spletni strani z navedbo datuma posodobitve.

Stranka je povabljena, da redno pregleduje splošne pogoje. Vsako naročilo po objavi spremenjene različice pomeni sprejem novih splošnih pogojev.

19. KONTAKT

Za vse zahteve, vprašanja ali pritožbe se lahko stranka obrne na izvajalca:

Po elektronski pošti: support@evignette-eu.com
Po pošti: QODERZ LTD, 7 Bell Yard, London, WC2A 2JR, Združeno kraljestvo