Danish German English Spanish French Croatian Italian Hungarian Dutch Polish Romanian Slovak Slovene Swedish Turkish Austrian Czech Greek Serbian Bulgarian Ukrainian

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ПРОДАЖУ

Сайт: evignette-eu.com

Останнє оновлення: [доповнити на дату публікації]

1. ПРЕАМБУЛА

Ці Загальні умови продажу (далі « ЗУП ») регулюють контрактні відносини між будь-якою фізичною або юридичною особою, що робить замовлення на веб-сайті, доступному за адресою https://evignette-eu.com (далі « Сайт »), та компанією QODERZ LTD, компанією британського права, зареєстрованою під номером 15048207, з головним офісом за адресою 7 Bell Yard, London, WC2A 2JR, Великобританія, і ідентифікованою за ПДВ під номером GB 469 0360 78 (далі « Постачальник »).

Постачальник пропонує користувачам онлайн-сервіс замовлення електронних віньєток (е-віньєток), дійсних для певних європейських країн, на умовах, детально викладених нижче.

Ці ЗУП є єдиною основою контрактних відносин між Постачальником і його Клієнтами. Будь-яке замовлення, зроблене на Сайті, передбачає повну, безумовну та безрезервну акцептацію цих ЗУП.

2. ВИЗНАЧЕННЯ

  • Сайт: означає веб-сайт, доступний за адресою https://evignette-eu.com.
  • Клієнт: будь-яка фізична або юридична особа, що робить замовлення електронної віньєтки через Сайт.
  • Постачальник: компанія QODERZ LTD.
  • Сервіс: надання електронних віньєток, дійсних для руху по автомагістралях у зазначених країнах.
  • Замовлення: будь-яке твердое замовлення, зроблене Клієнтом на Сайті відповідно до передбаченої процедури.
  • Робочі дні: з понеділка по п’ятницю, за винятком святкових днів.

3. ПРЕДМЕТ ЗУП

Ці Загальні умови мають на меті визначити умови надання та використання Сервісу, запропонованого Постачальником, а також взаємні права та обов’язки Сторін у рамках використання Сайту та замовлення електронних віньєток.

4. ЗОБОВ'ЯЗАННЯ І АКЦЕПТАЦІЯ ЗУП

Ці ЗУП надаються Клієнту на Сайті, де вони доступні для перегляду. Вони також можуть бути надані за простим запитом електронною поштою.

Клієнт визнає, що прочитав, зрозумів і безумовно прийняв ЗУП, поставивши галочку у відповідному полі перед будь-якою валідацією замовлення.

Постачальник залишає за собою право в будь-який час змінювати ці ЗУП. ЗУП, що застосовуються, є тими, що діють на дату валідації Замовлення.

5. ОПИС СЕРВІСУ

Сайт пропонує сервіс замовлення е-віньєток для використання мережами автомагістралей у наступних країнах: Австрія, Болгарія, Угорщина, Румунія, Словаччина, Словенія, Швейцарія та Чехія.

Електронні віньєтки видаються відповідно до наступних критеріїв:

  • Країна
  • Категорія транспортного засобу
  • Бажаний термін дії (денно, тижнево, місячно, річно тощо)

Сайт діє як посередник замовлення та забезпечує передачу даних Клієнта до компетентних органів у кожній країні для видачі віньєток.

Обробка замовлення здійснюється вручну командами Постачальника:

  • Якщо замовлення зроблено до 14:00 у робочий день, воно обробляється в той же день
  • Якщо воно зроблено після 14:00 або в неробочий день, воно обробляється в наступний робочий день

Клієнт отримує підтвердження замовлення та свою е-віньєтку електронною поштою.

6. УМОВИ ЗАМОВЛЕННЯ

  1. Вибір країни, типу транспортного засобу, терміну дії віньєтки
  2. Введення необхідної інформації (зокрема, номерного знака)
  3. Підтвердження підсумку замовлення
  4. Безпечна онлайн-оплата
  5. Отримання електронною поштою підтвердження замовлення та електронної віньєтки після її реєстрації

Клієнт несе відповідальність за точність наданої інформації. Жодні зміни не можливі після підтвердження оплати.

7. ЦІНИ ТА УМОВИ ОПЛАТИ

Ціна віньєтки автоматично розраховується залежно від:

  • Країни
  • Вибраного терміну дії
  • І категорії транспортного засобу

Ціни вказані в євро, включаючи всі податки (включно з ПДВ). Загальна сума до сплати вказується під час підсумку замовлення.

Оплата здійснюється готівкою через безпечний інтерфейс, що приймає такі засоби:

  • Банківські картки: Visa, Mastercard, American Express, CB, Maestro
  • Міжнародні картки: UnionPay, Discover, JCB
  • Протоколи безпеки: Verified by Visa, Mastercard SecureCode

Оплата остаточно підтверджує замовлення. Жодні знижки або часткові платежі не приймаються.

8. УМОВИ ДОСТАВКИ ТА ВИКОНАННЯ СЕРВІСУ

Сервіс полягає у наданні бездокументної електронної віньєтки (е-віньєтки), активованої для транспортного засобу та обраного терміну Клієнтом.

Замовлення обробляється вручну операторами Постачальника. Таким чином, терміни виконання є наступними:

  • Замовлення, зроблені до 14:00 (парижського часу) у робочий день: обробка в той же день
  • Замовлення, зроблені після 14:00 або в неробочі дні: обробка в наступний робочий день

Клієнт отримує на електронну адресу, вказану під час Замовлення:

  • Підсумок Замовлення
  • Підтвердження реєстрації віньєтки
  • Будь-які документи, необхідні для її використання

Постачальник звертає увагу Клієнта на те, що використання автомагістралі без дійсної віньєтки є правопорушенням у відповідних країнах. Клієнт зобов'язаний ретельно перевірити введені дані, зокрема номерний знак та термін дії.

У разі помилки в наданих даних, відповідальність Постачальника не може бути покладена, і жоден повернення не може бути вимагатися після виконання Сервісу.

9. ПРАВО ВІДМОВИ

9.1. Принцип

Відповідно до директиви 2011/83/ЄС щодо прав споживачів, що була імплементована в законодавство кожної держави-члена Європейського Союзу, Клієнт має, в принципі, термін чотирнадцяти (14) календарних днів для здійснення свого права на відмову з моменту укладення контракту.

Це право здійснюється без необхідності обґрунтування причини або покриття витрат, за винятком випадків виключення, передбачених зазначеною директивою.

9.2. Виключення з права на відмову

Відповідно до статті 16 директиви 2011/83/ЄС, право на відмову не застосовується до контрактів:

На надання послуг, які були повністю виконані до закінчення терміну відмови, коли виконання почалося з попередньої явної згоди споживача, і з визнанням з його боку, що він втрачає своє право на відмову;

На надання цифрового контенту, що не надається на матеріальному носії, виконання якого почалося після явної згоди та відмови від права на відмову.

Підтверджуючи своє Замовлення на Сайті та приймаючи ці Загальні умови продажу, Клієнт:

  • Дає свою явну згоду на те, щоб виконання сервісу почалося негайно після підтвердження замовлення;
  • Явно визнає, що втрачає своє право на відмову після початку обробки віньєтки.

Внаслідок цього жоден повернення не може бути надано після обробки Замовлення.

9.3. Особливі випадки

Клієнт має можливість звернутися до служби підтримки клієнтів (support@evignette-eu.com) для подання виняткової заявки. Вона буде розглянута в кожному окремому випадку без зобов'язання Постачальника відповісти на неї позитивно.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

10.1. Зобов'язання засобів

Постачальник зобов'язаний дотримуватися зобов'язання засобів щодо виконання своїх послуг. Він зобов'язується обробляти кожне замовлення ретельно, дотримуючись оголошених термінів, за умови:

  • Використання Сайту Клієнтом відповідно до правил
  • Надання точної та повної інформації
  • І відсутності зовнішніх або незалежних подій (збої в мережі, форс-мажор тощо)

10.2. Помилки, що виникають з вини Клієнта

Клієнт залишається повністю відповідальним за точність і повноту інформації, яку він надає під час замовлення, зокрема за інформацію, що стосується номерного знака транспортного засобу, країни, терміну дії та категорії транспортного засобу.

У разі помилки введення, що призвела до неправильної видачі віньєтки, Постачальник не може бути визнаний відповідальним, оскільки Сервіс був виконаний на основі наданої Клієнтом інформації. Однак Клієнт може надіслати письмовий запит до служби підтримки клієнтів за адресою support@evignette-eu.com, якомога швидше після Замовлення.

10.3. Форс-мажор

Відповідальність Постачальника не може бути покладена у разі невиконання або неналежного виконання контракту через випадок форс-мажору, як це визнано французькою юриспруденцією: страйки, пожежі, збої в мережі, заворушення, значні кліматичні події, акти війни або будь-яка причина, що виходить за межі розумного контролю Постачальника.

11. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

Зміст Сайту (тексти, графіка, зображення, логотипи, бази даних, інтерфейс користувача тощо) захищений авторським правом, правами на торгові марки та іншими правами інтелектуальної власності. Будь-яке відтворення, представлення, адаптація або використання, повністю або частково, змісту Сайту без попередньої письмової згоди Постачальника суворо заборонено і є порушенням, що може призвести до цивільної та кримінальної відповідальності його автора.

12. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

12.1. Збір та обробка

У рамках виконання Замовлень Постачальник збирає та обробляє певні персональні дані Клієнта, зокрема:

  • Ім'я, прізвище (за наявності)
  • Адреса електронної пошти
  • Номер реєстрації транспортного засобу
  • IP-адреса, дані навігації

Ці дані обробляються відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) з метою:

  • Обробки Замовлень
  • Надсилання етикеток
  • Відповіді на запити Клієнта
  • Доказу у разі спору або контролю

12.2. Файли cookie

Сайт використовує рішення Cookiefirst для управління файлами cookie. Клієнт може керувати своїми уподобаннями щодо розміщення файлів cookie в будь-який час через спеціальний банер, що з'являється на кожній сторінці.

12.3. Безпека

Постачальник вживає всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних Клієнта від будь-якої втрати, несанкціонованого доступу, розголошення або зміни.

12.4. Права Клієнта

Клієнт має такі права щодо своїх даних: доступ, виправлення, видалення, заперечення, портативність, які він може реалізувати, надіславши електронний лист на: support@evignette-eu.com

13. СЛУЖБА ПІДТРИМКИ

Постачальник надає Клієнтам службу підтримки для відповіді на будь-які запитання, зауваження або труднощі, пов'язані з використанням Сайту або виконанням Послуг.

  • Адреса електронної пошти для зв'язку: support@evignette-eu.com
  • Години роботи: з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 18:00 (тільки робочі дні)
  • Максимальний термін відповіді: 24 години (робочі дні)

Щоб полегшити обробку запиту, Клієнт запрошується уточнити у своєму повідомленні:

  • Свій номер Замовлення
  • Адресу електронної пошти, використану для замовлення
  • Чіткий та лаконічний предмет свого запиту

14. ЕЛЕКТРОННИЙ ДОКАЗ І АРХІВУВАННЯ

Клієнт визнає, що електронна валідація його Замовлення є доказом його наміру укласти контракт і робить вимогами суми, що підлягають сплаті за Замовленням.

Дані, зареєстровані на серверах Сайту, є доказом усіх угод, укладених між Постачальником і Клієнтом.

Відповідно до статті L213-1 Кодексу споживання, для будь-якого Замовлення, що перевищує 120 євро, Постачальник гарантує зберігання контракту протягом 10 років і доступ Клієнта до нього за простим письмовим запитом.

15. МЕДІАЦІЯ – МИРНЕ ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

Відповідно до статей L612-1 та наступних Кодексу споживання, у разі невдачі мирного вирішення з службою підтримки, споживчий Клієнт може безкоштовно звернутися до медіатора споживання з метою позасудового вирішення спору.

Постачальник наразі не є членом конкретного медіаційного органу. Проте Клієнт може скористатися європейською платформою для онлайн-розв'язання спорів, доступною за наступною адресою:

Європейська платформа для онлайн-розв'язання спорів: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. КОМПЕТЕНТНИЙ СУД І ЗАСТОСОВУВАНЕ ЗАКОНОДАВСТВО

Ці Загальні умови регулюються та тлумачаться відповідно до англійського права.

Будь-який спір, що виникає щодо їх тлумачення, дійсності або виконання контракту, укладеного між Постачальником і Клієнтом, який не зміг бути вирішеним мирно, підлягає виключній юрисдикції британських судів за місцем знаходження головного офісу Постачальника, якщо не застосовуються імперативні правила, що стосуються споживача відповідно до Регламенту (ЄС) №1215/2012.

17. ЧАСТКОВА НЕДІЙСНІСТЬ – ІНДИВІЗИВНІСТЬ ЗАГАЛЬНИХ УМОВ

Якщо будь-яка з положень цих Загальних умов буде визнана недійсною або незастосовною повністю або частково, рішенням остаточного суду, це не вплине на дійсність інших положень або контракту в цілому. Інші положення залишаться в силі, якщо це не є суттєвим положенням, що визначило згоду однієї зі сторін.

18. ЗМІНИ У ЗАГАЛЬНИХ УМОВАХ

Постачальник залишає за собою право змінювати ці Загальні умови в будь-який час без попередження. Будь-яка оновлена версія буде розміщена на Сайті з зазначенням дати оновлення.

Клієнт запрошується регулярно перевіряти Загальні умови. Будь-яке Замовлення, зроблене після розміщення зміненої версії, означає прийняття нових Загальних умов.

19. КОНТАКТ

Для будь-якого запиту, питання або скарги Клієнт може зв'язатися з Постачальником:

  • По електронній пошті: support@evignette-eu.com
  • Поштою: QODERZ LTD, 7 Bell Yard, London, WC2A 2JR, Великобританія