Termini e Condizioni di Vendita

1. PREAMBOLO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito « CGV ») regolano i rapporti contrattuali tra qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine sul sito internet accessibile all'indirizzo https://evignette-eu.com (di seguito « il Sito ») e la società QODERZ LTD, società di diritto britannico registrata con il numero 15048207, con sede legale in 7 Bell Yard, Londra, WC2A 2JR, Regno Unito, identificata ai fini IVA con il numero GB 469 0360 78 (di seguito « il Fornitore »).

Il Fornitore offre agli utenti un servizio di ordinazione online di contrassegni autostradali elettronici (e-vignette) validi per alcuni paesi europei, secondo le condizioni dettagliate di seguito.

Le presenti CGV costituiscono la base unica della relazione contrattuale tra il Fornitore e i suoi Clienti. Qualsiasi ordine effettuato sul Sito implica l'accettazione piena, totale e senza riserve delle presenti CGV.

2. DEFINIZIONI

Sito : designa il sito internet accessibile all'indirizzo https://evignette-eu.com.
Cliente : ogni persona fisica o giuridica che effettua un ordine di contrassegno elettronico tramite il Sito.
Fornitore : la società QODERZ LTD.
Servizio : la messa a disposizione di vignette elettroniche valide per la circolazione autostradale nei paesi menzionati.
Ordine : ogni ordine fermo effettuato dal Cliente sul Sito secondo la procedura prevista.
Giorni lavorativi : dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

3. OGGETTO DELLE CGV

Le presenti Condizioni Generali hanno lo scopo di definire le modalità di fornitura e utilizzo del Servizio offerto dal Fornitore, nonché i diritti e le obbligazioni reciproche delle Parti nell'ambito dell'utilizzo del Sito e della prenotazione di vignette elettroniche.

4. OPPONIBILITÀ E ACCETTAZIONE DELLE CGV

Le presenti CGV sono messe a disposizione del Cliente sul Sito dove possono essere consultate direttamente. Possono anche essere comunicate su semplice richiesta via email.

Il Cliente riconosce di aver letto, compreso e accettato senza riserve le CGV selezionando la casella prevista a tale scopo prima di ogni convalida dell'ordine.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di convalida dell'Ordine.

5. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

Il Sito offre un servizio di ordinazione di e-vignette per l'utilizzo delle reti autostradali nei seguenti paesi: Austria, Bulgaria, Ungheria, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svizzera e Repubblica Ceca.

Le vignette elettroniche vengono fornite secondo i seguenti criteri:

Paese interessato
Categoria del veicolo
Durata di validità desiderata (giornaliera, settimanale, mensile, annuale, ecc.)

Il Sito agisce come intermediario per l'ordinazione e assicura la trasmissione dei dati del Cliente alle autorità competenti in ciascun paese per l'emissione delle vignette.

Il trattamento dell'ordine è eseguito manualmente dai team del Fornitore:

Se l'ordine viene effettuato prima delle 14:00 in un giorno lavorativo, viene trattato nello stesso giorno
Se viene effettuato dopo le 14:00 o in un giorno non lavorativo, verrà trattato il giorno lavorativo successivo

Il Cliente riceve una conferma dell'ordine e la sua e-vignette tramite email.

6. MODALITÀ DI COMMESSA

Selezione del paese, tipo di veicolo, durata della vignetta
Inserimento delle informazioni richieste (incluso il numero di targa)
Validazione del riepilogo dell'ordine
Pagamento sicuro online
Ricezione via email della conferma dell'ordine e della vignetta elettronica una volta registrata

Il Cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite. Non sono possibili modifiche dopo la convalida del pagamento.

7. PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Il prezzo della vignetta viene calcolato automaticamente in base a:

Del paese interessato
Della durata di validità selezionata
E della categoria di veicolo

I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa (TTC). L'importo totale da pagare è indicato al momento del riepilogo dell'ordine.

Il pagamento viene effettuato in contante tramite un'interfaccia sicura che accetta i seguenti metodi:

Carte di credito: Visa, Mastercard, American Express, CB, Maestro
Carte internazionali: UnionPay, Discover, JCB
Protocolli di sicurezza: Verified by Visa, Mastercard SecureCode

Il pagamento convalida definitivamente l'ordine. Non sono accettati sconti o pagamenti frazionati.

8. CONDIZIONI DI CONSEGNA E ESECUZIONE DEL SERVIZIO

Il Servizio consiste nella fornitura dematerializzata di un bollino autostradale elettronico (e-bollino), attivato per il veicolo e il periodo selezionati dal Cliente.

L'Ordine viene elaborato manualmente dagli operatori del Fornitore. Pertanto, i tempi di esecuzione sono i seguenti:

Ordini effettuati prima delle 14:00 (ora di Parigi) in un giorno lavorativo: elaborazione lo stesso giorno.
Ordini effettuati dopo le 14:00 o al di fuori dei giorni lavorativi: elaborazione il giorno lavorativo successivo.

Il Cliente riceve, all'indirizzo email fornito al momento dell'Ordine:

Un riepilogo dell'Ordine
La conferma di registrazione del bollino
Qualsiasi documento giustificativo utile al suo utilizzo

Il Fornitore richiama l'attenzione del Cliente sul fatto che l'uso autostradale senza un bollino valido costituisce un'infrazione nei paesi interessati. Spetta al Cliente verificare attentamente i dati inseriti, in particolare il numero di registrazione e la durata di validità.

In caso di errore nei dati forniti, la responsabilità del Fornitore non potrà essere impegnata, e nessun rimborso potrà essere richiesto dopo l'esecuzione del Servizio.

9. DIRITTO DI RECESSO

9.1. Principio

Nel rispetto della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e delle disposizioni trasposte nel diritto francese (Codice del consumo, art. L221-18 e seguenti), il Cliente ha un termine di recesso di quattordici (14) giorni dalla conclusione del contratto.

Tuttavia, tale diritto è escluso nei seguenti casi, in conformità all'articolo L221-28 del Codice del consumo.

9.2. Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non può essere esercitato per i servizi completamente eseguiti prima della scadenza del termine di recesso, e la cui esecuzione è iniziata dopo l'espressa approvazione del Cliente e la rinuncia espressa al proprio diritto di recesso.

Convalidando il proprio Ordine e accettando le presenti CGV, il Cliente:

Dà il consenso esplicito all'esecuzione immediata del servizio
Riconosce di rinunciare espressamente al proprio diritto di recesso

Di conseguenza, non sarà possibile concedere alcun rimborso una volta che il trattamento del contrassegno è stato avviato.

9.3. Casi particolari

Il Cliente ha la possibilità di contattare il servizio clienti (support@evignette-eu.com) per presentare una richiesta eccezionale. Questa verrà valutata caso per caso, senza che il Fornitore abbia l'obbligo di rispondere favorevolmente.

10. RESPONSABILITÀ

10.1. Obbligo di mezzi

Il Fornitore è tenuto a un obbligo di mezzi riguardo all'esecuzione dei suoi servizi. Si impegna a trattare ogni ordine in modo rigoroso, nel rispetto dei termini annunciati, salvo:

Da un utilizzo conforme del Sito da parte del Cliente
Dalla fornitura di informazioni accurate e complete
E dall'assenza di eventi esterni o imprevisti (guasto di rete, forza maggiore, ecc.)

10.2. Errori imputabili al Cliente

Il Cliente rimane interamente responsabile dell'accuratezza e della completezza delle informazioni fornite al momento dell'ordine, in particolare quelle relative al numero di immatricolazione del veicolo, al paese, alla durata di validità e alla categoria del veicolo.

In caso di errore di digitazione che abbia portato all'emissione errata di un contrassegno, il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile, a condizione che il Servizio sia stato eseguito sulla base delle informazioni fornite dal Cliente. Tuttavia, il Cliente può inviare una richiesta scritta al servizio clienti all'indirizzo support@evignette-eu.com, al più presto dopo l'Ordine.

10.3. Forza maggiore

La responsabilità del Fornitore non può essere impegnata in caso di mancata esecuzione o cattiva esecuzione del contratto dovuta a un caso di forza maggiore, come riconosciuto dalla giurisprudenza francese: scioperi, incendi, guasti di rete, sommosse, eventi climatici gravi, atti di guerra, o qualsiasi causa al di fuori del controllo ragionevole del Fornitore.

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il contenuto del Sito (testi, grafica, immagini, loghi, basi di dati, interfaccia utente, ecc.) è protetto da diritto d'autore, diritti sui marchi e altri diritti di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, adattamento o sfruttamento, in tutto o in parte, del contenuto del Sito, senza previa autorizzazione scritta del Fornitore, è strettamente vietata e costituisce una violazione suscettibile di impegnare la responsabilità civile e penale del suo autore.

12. DATI PERSONALI

12.1. Raccolta e trattamento

Nell'ambito dell'esecuzione degli Ordini, il Fornitore raccoglie e tratta alcuni dati personali del Cliente, in particolare:

Nome, cognome (se applicabile)
Indirizzo email
Numero di targa del veicolo
Indirizzo IP, dati di navigazione

Questi dati sono trattati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), per le seguenti finalità:

Trattamento degli Ordini
Invio delle vignette
Risposta alle richieste del Cliente
Prova in caso di contenzioso o controllo

12.2. Cookies

Il Sito utilizza la soluzione Cookiefirst per la gestione dei cookie. Il Cliente può gestire le proprie preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il banner dedicato presente su ogni pagina.

12.3. Sicurezza

Il Fornitore adotta tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i dati personali del Cliente contro qualsiasi perdita, accesso non autorizzato, divulgazione o alterazione.

12.4. Diritti del Cliente

Il Cliente dispone dei seguenti diritti sui propri dati: accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità, che può esercitare inviando un'email a: support@evignette-eu.com

13. SERVIZIO CLIENTI

Il Fornitore mette a disposizione dei Clienti un servizio di assistenza per rispondere a qualsiasi domanda, osservazione o difficoltà relativa all'uso del Sito o all'esecuzione dei Servizi.

Indirizzo email di contatto: support@evignette-eu.com
Orari di apertura: da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (solo giorni lavorativi)
Tempo massimo di risposta: 24 ore (giorni lavorativi)

Per facilitare il trattamento della richiesta, il Cliente è invitato a precisare nel messaggio:

Il numero dell'Ordine
L'indirizzo email utilizzato per l'ordine
Un oggetto chiaro e conciso della richiesta

14. PROVA ELETTRONICA E ARCHIVIAZIONE

Il Cliente riconosce che la convalida elettronica del suo Ordine costituisce prova della sua volontà di contrattare e rende esigibili le somme dovute per l'Ordine.

I dati registrati sui server del Sito costituiscono prova di tutte le transazioni concluse tra il Fornitore e il Cliente.

In conformità all'articolo L213-1 del Codice del consumo, per ogni Ordine superiore a 120 euro, il Fornitore garantisce la conservazione del contratto per un periodo di 10 anni e l'accesso da parte del Cliente a quest'ultimo su semplice richiesta scritta.

15. MEDIAZIONE – RISOLUZIONE AMICHEVOLE DELLE CONTROVERSIE

In conformità agli articoli L612-1 e seguenti del Codice del consumo, in caso di mancato accordo amichevole con il servizio clienti, il Cliente consuma può ricorrere gratuitamente a un mediatore di consumo per la risoluzione extragiudiziale della controversia.

Il Fornitore non è attualmente aderente a un organismo di mediazione specifico. Tuttavia, il Cliente può utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie, accessibile al seguente indirizzo:

Piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. TRIBUNALE COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE

Le presenti CGV sono regolate e interpretate in conformità al diritto inglese.

Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione, validità o all'esecuzione del contratto stipulato tra il Fornitore e il Cliente, che non possa essere risolta in modo amichevole, sarà di competenza esclusiva dei tribunali britannici del luogo in cui ha sede il Fornitore, salvo contrarie disposizioni imperative applicabili al consumatore ai sensi del Regolamento (UE) n. 1215/2012.

17. NULLITÀ PARZIALE – INDIVISIBILITÀ DELLE CGV

Se una qualsiasi delle clausole delle presenti CGV fosse dichiarata nulla o inapplicabile in tutto o in parte, con una decisione giudiziaria definitiva, ciò non influenzerebbe né la validità delle altre clausole né quella del contratto nel suo complesso. Le altre disposizioni manterranno pienamente il loro effetto, a meno che non si tratti di una clausola essenziale che ha determinato il consenso di una delle parti.

18. MODIFICHE DELLE CGV

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento, senza preavviso. Qualsiasi versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito con indicazione della data di aggiornamento.

Il Cliente è invitato a consultare regolarmente le CGV. Qualsiasi Ordine effettuato dopo la pubblicazione della versione modificata comporta l'accettazione delle nuove CGV.

19. CONTATTI

Per qualsiasi richiesta, domanda o reclamo, il Cliente può contattare il Fornitore:

Via email: support@evignette-eu.com
Via posta: QODERZ LTD, 7 Bell Yard, Londra, WC2A 2JR, Regno Unito

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA