CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. PREAMBOLO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") regolano le relazioni contrattuali tra qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine sul sito internet accessibile all'indirizzo https://evignette-eu.com (di seguito "il Sito"), e la società QODERZ LTD, società di diritto britannico registrata con il numero 15048207, con sede legale in 7 Bell Yard, Londra, WC2A 2JR, Regno Unito, e identificata ai fini IVA con il numero GB 469 0360 78 (di seguito "il Fornitore").

Il Fornitore offre agli utenti un servizio di ordinazione online di contrassegni autostradali elettronici (e-vignette) validi per alcuni paesi europei, secondo le condizioni dettagliate di seguito.

Le presenti CGV costituiscono la base unica della relazione contrattuale tra il Fornitore e i suoi Clienti. Qualsiasi ordine effettuato sul Sito implica l'accettazione piena, totale e senza riserve delle presenti CGV.

2. DEFINIZIONI

• Sito: designa il sito internet accessibile all'indirizzo https://evignette-eu.com.
• Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine di contrassegno elettronico tramite il Sito.
• Fornitore: la società QODERZ LTD.
• Servizio: la messa a disposizione di contrassegni elettronici validi per la circolazione autostradale nei paesi menzionati.
• Ordine: qualsiasi ordine fermo effettuato dal Cliente sul Sito secondo la procedura prevista.
• Giorni lavorativi: da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi.

3. OGGETTO DELLE CGV

Le presenti Condizioni Generali hanno lo scopo di definire le modalità di fornitura e utilizzo del Servizio offerto dal Fornitore, nonché i diritti e gli obblighi reciproci delle Parti nell'ambito dell'utilizzo del Sito e dell'ordinazione di contrassegni elettronici.

4. OPPONIBILITÀ E ACCETTAZIONE DELLE CGV

Le presenti CGV sono messe a disposizione del Cliente sul Sito dove sono direttamente consultabili. Possono anche essere comunicate su semplice richiesta via email.

Il Cliente riconosce di aver letto, compreso e accettato senza riserve le CGV selezionando la casella prevista a tal fine prima di qualsiasi convalida dell'ordine.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di convalida dell'Ordine.

5. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

Il Sito offre un servizio di ordinazione di e-vignette per l'utilizzo delle reti autostradali nei seguenti paesi: Austria, Bulgaria, Ungheria, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svizzera e Repubblica Ceca.

I contrassegni elettronici sono rilasciati secondo i seguenti criteri:

• Paese interessato
• Categoria del veicolo
• Durata di validità desiderata (giornaliera, settimanale, mensile, annuale, ecc.)

Il Sito agisce come intermediario di ordinazione e assicura la trasmissione dei dati del Cliente alle autorità competenti in ciascun paese per l'emissione dei contrassegni.

Il trattamento dell'ordine è effettuato manualmente dai team del Fornitore:

• Se l'ordine è effettuato prima delle 14:00 in un giorno lavorativo, viene elaborato lo stesso giorno
• Se è effettuato dopo le 14:00 o in un giorno non lavorativo, viene elaborato il giorno lavorativo successivo

Il Cliente riceve una conferma dell'ordine e la sua e-vignetta via email.

6. MODALITÀ DI ORDINAZIONE

1. Selezione del paese, tipo di veicolo, durata del contrassegno
2. Inserimento delle informazioni richieste (in particolare il numero di targa)
3. Convalida del riepilogo dell'ordine
4. Pagamento sicuro online
5. Ricezione via email della conferma dell'ordine e del contrassegno elettronico una volta registrato

Il Cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite. Nessuna modifica è possibile dopo la convalida del pagamento.

7. PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Il prezzo del contrassegno è calcolato automaticamente in base a:

• Al paese interessato
• Alla durata di validità selezionata
• E alla categoria del veicolo

I prezzi sono espressi in euro, tasse incluse (TTC). L'importo totale da pagare è indicato al momento del riepilogo dell'ordine.

Il pagamento è effettuato in contanti tramite un'interfaccia sicura che accetta i seguenti metodi:

• Carte di credito: Visa, Mastercard, American Express, CB, Maestro
• Carte internazionali: UnionPay, Discover, JCB
• Protocolli di sicurezza: Verified by Visa, Mastercard SecureCode

Il pagamento convalida definitivamente l'ordine. Nessuno sconto o pagamento rateale è accettato.

8. CONDIZIONI DI CONSEGNA E DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO

Il Servizio consiste nella fornitura dematerializzata di un contrassegno autostradale elettronico (e-vignetta), attivato per il veicolo e il periodo selezionati dal Cliente.

L'Ordine è trattato manualmente dagli operatori del Fornitore. Pertanto, i tempi di esecuzione sono i seguenti:

• Ordini effettuati prima delle 14:00 (ora di Parigi) in un giorno lavorativo: trattamento lo stesso giorno
• Ordini effettuati dopo le 14:00 o al di fuori dei giorni lavorativi: trattamento il giorno lavorativo successivo

Il Cliente riceve, all'indirizzo email comunicato durante l'Ordine:

• Un riepilogo dell'Ordine
• La conferma di registrazione del contrassegno
• Qualsiasi documento giustificativo utile al suo utilizzo

Il Fornitore invita il Cliente a prestare attenzione al fatto che l'uso autostradale senza un contrassegno valido costituisce un'infrazione nei paesi interessati. Spetta al Cliente verificare scrupolosamente i dati inseriti, in particolare il numero di targa e la durata di validità.

In caso di errore nei dati forniti, la responsabilità del Fornitore non potrà essere invocata, e nessun rimborso potrà essere richiesto dopo l'esecuzione del Servizio.

9. DIRITTO DI RECESSO

9.1. Principio

Ai sensi della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, trasposta nella legislazione di ciascuno Stato membro dell'Unione Europea, il Cliente ha, in linea di principio, un termine di quattordici (14) giorni di calendario per esercitare il suo diritto di recesso a partire dalla conclusione del contratto.

Questo diritto si esercita senza dover giustificare motivi o sostenere costi, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla suddetta direttiva.

9.2. Esclusione del diritto di recesso

In applicazione dell'articolo 16 della direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai contratti:

Di fornitura di servizi completamente eseguiti prima della scadenza del termine di recesso, quando l'esecuzione è iniziata con il previo consenso esplicito del consumatore, e con riconoscimento da parte sua di perdere così il suo diritto di recesso;

Di fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, la cui esecuzione è iniziata dopo consenso esplicito e rinuncia esplicita al diritto di recesso.

Convalidando il suo Ordine sul Sito e accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente:

• Fornisce il suo consenso esplicito affinché l'esecuzione del servizio inizi immediatamente dopo la validazione dell'ordine;
• Riconosce espressamente di perdere così il suo diritto di recesso una volta avviato il trattamento del contrassegno.

Di conseguenza, nessun rimborso potrà essere concesso dopo il trattamento dell'Ordine.

9.3. Casi speciali

Il Cliente conserva la possibilità di contattare il supporto clienti (support@evignette-eu.com) per presentare una richiesta eccezionale. Questa sarà analizzata caso per caso senza che il Fornitore abbia l'obbligo di rispondere favorevolmente.

10. RESPONSABILITÀ

10.1. Obbligo di mezzi

Il Fornitore è tenuto a un obbligo di mezzi riguardo all'esecuzione delle sue prestazioni. Si impegna a trattare ogni ordine in modo rigoroso, nel rispetto dei tempi annunciati, a condizione che:

• Ci sia un utilizzo conforme del Sito da parte del Cliente
• Vengano fornite informazioni accurate e complete
• E non ci siano eventi esterni o indipendenti (guasto di rete, forza maggiore, ecc.)

10.2. Errori imputabili al Cliente

Il Cliente rimane interamente responsabile dell'accuratezza e della completezza delle informazioni che fornisce al momento dell'ordine, in particolare quelle relative al numero di targa del veicolo, al paese, alla durata di validità e alla categoria del veicolo.

In caso di errore di inserimento che ha portato all'emissione errata di un contrassegno, il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile, poiché il Servizio è stato eseguito sulla base delle informazioni fornite dal Cliente. Tuttavia, il Cliente può inviare una richiesta scritta al servizio clienti all'indirizzo support@evignette-eu.com, il prima possibile dopo l'Ordine.

10.3. Forza maggiore

La responsabilità del Fornitore non potrà essere invocata in caso di inadempimento o cattiva esecuzione del contratto dovuta a un caso di forza maggiore, come riconosciuto dalla giurisprudenza francese: scioperi, incendi, guasti di rete, sommosse, eventi climatici estremi, atti di guerra o qualsiasi causa al di fuori del controllo ragionevole del Fornitore.

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il contenuto del Sito (testi, grafiche, immagini, loghi, banche dati, interfaccia utente, ecc.) è protetto da diritti d'autore, diritti sui marchi e altri diritti di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, adattamento o sfruttamento, in tutto o in parte, del contenuto del Sito, senza previa autorizzazione scritta del Fornitore, è severamente vietata e costituisce una violazione suscettibile di comportare la responsabilità civile e penale del suo autore.

12. DATI PERSONALI

12.1. Raccolta e trattamento

Nell'ambito dell'esecuzione degli Ordini, il Fornitore raccoglie e tratta alcuni dati personali del Cliente, in particolare:

• Nome, cognome (se del caso)
• Indirizzo email
• Numero di immatricolazione del veicolo
• Indirizzo IP, dati di navigazione

Questi dati sono trattati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), per le seguenti finalità:

• Trattamento degli Ordini
• Invio dei contrassegni
• Risposta alle richieste del Cliente
• Prova in caso di controversia o controllo

12.2. Cookie

Il Sito utilizza la soluzione Cookiefirst per la gestione dei cookie. Il Cliente può gestire le proprie preferenze di deposito dei cookie in qualsiasi momento tramite il banner dedicato presente su ogni pagina.

12.3. Sicurezza

Il Fornitore adotta tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i dati personali del Cliente da qualsiasi perdita, accesso non autorizzato, divulgazione o alterazione.

12.4. Diritti del Cliente

Il Cliente ha i seguenti diritti sui propri dati: accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità, che può esercitare inviando un'email a: support@evignette-eu.com

13. SERVIZIO CLIENTI

Il Fornitore mette a disposizione dei Clienti un servizio di assistenza per rispondere a qualsiasi domanda, osservazione o difficoltà relativa all'uso del Sito o all'esecuzione dei Servizi.

• Indirizzo email di contatto: support@evignette-eu.com
• Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (solo giorni lavorativi)
• Tempo di risposta massimo: 24 ore (giorni lavorativi)

Per facilitare il trattamento della richiesta, il Cliente è invitato a specificare nel proprio messaggio:

• Il proprio numero d'Ordine
• L'indirizzo email utilizzato per l'ordine
• L'oggetto chiaro e conciso della propria richiesta

14. PROVA ELETTRONICA E ARCHIVIAZIONE

Il Cliente riconosce che la convalida elettronica del proprio Ordine costituisce prova della propria volontà di contrattare e rende esigibili le somme dovute a titolo dell'Ordine.

I dati registrati sui server del Sito costituiscono prova di tutte le transazioni concluse tra il Fornitore e il Cliente.

In conformità all'articolo L213-1 del Codice del consumo, per qualsiasi Ordine superiore a 120 euro, il Fornitore garantisce la conservazione del contratto per un periodo di 10 anni e l'accesso del Cliente a quest'ultimo su semplice richiesta scritta.

15. MEDIAZIONE – RISOLUZIONE AMICHEVOLE DELLE CONTROVERSIE

In conformità agli articoli L612-1 e seguenti del Codice del consumo, in caso di mancato successo della risoluzione amichevole con il servizio clienti, il Cliente consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore di consumo per la risoluzione extragiudiziale della controversia.

Il Fornitore non è attualmente aderente a un organismo di mediazione specifico. Tuttavia, il Cliente può utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie, accessibile all'indirizzo seguente:

Piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. TRIBUNALE COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE

Le presenti CGV sono regolate e interpretate in conformità al diritto inglese.

Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione, validità o esecuzione del contratto concluso tra il Fornitore e il Cliente, che non possa essere oggetto di una risoluzione amichevole, sarà di competenza esclusiva dei tribunali britannici del distretto in cui ha sede il Fornitore, salvo norme imperative contrarie applicabili al consumatore ai sensi del Regolamento (UE) n. 1215/2012.

17. NULLITÀ PARZIALE – INDIVISIBILITÀ DELLE CGV

Se una qualsiasi delle clausole delle presenti CGV fosse dichiarata nulla o inapplicabile in tutto o in parte, da una decisione giudiziaria definitiva, ciò non influirebbe sulla validità delle altre clausole né su quella del contratto nel suo complesso. Le altre disposizioni manterranno pienamente il loro effetto, a meno che non si tratti di una clausola essenziale che ha determinato il consenso di una delle parti.

18. MODIFICHE DELLE CGV

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento, senza preavviso. Qualsiasi versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito con indicazione della data di aggiornamento.

Il Cliente è invitato a consultare regolarmente le CGV. Qualsiasi Ordine successivo alla pubblicazione della versione modificata comporta l'accettazione delle nuove CGV.

19. CONTATTO

Per qualsiasi richiesta, domanda o reclamo, il Cliente può contattare il Fornitore:

• Via email: support@evignette-eu.com
• Via posta: QODERZ LTD, 7 Bell Yard, London, WC2A 2JR, Regno Unito