VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

1. ÚVOD

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvné vzťahy medzi každou fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá vykonáva objednávku na webovej stránke prístupnej na adrese https://evignette-eu.com (ďalej len „Webová stránka“), a spoločnosťou QODERZ LTD, spoločnosťou britského práva zaregistrovanou pod číslom 15048207, ktorej sídlo je na adrese 7 Bell Yard, London, WC2A 2JR, Spojené kráľovstvo, a identifikovanou na DPH pod číslom GB 469 0360 78 (ďalej len „Poskytovateľ“).

Poskytovateľ ponúka používateľom službu online objednávania elektronických diaľničných nálepiek (e-nálepiek), ktoré sú platné pre niektoré európske krajiny, za podmienok podrobne uvedených nižšie.

Tieto VOP tvoria jedinečný základ zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a jeho Klientmi. Každá objednávka vykonaná na Webovej stránke znamená úplné, bezvýhradné a bezpodmienečné prijatie týchto VOP.

2. DEFINÍCIE

• Webová stránka: označuje webovú stránku prístupnú na adrese https://evignette-eu.com.
• Klient: každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá vykonáva objednávku elektronickej nálepky prostredníctvom Webovej stránky.
• Poskytovateľ: spoločnosť QODERZ LTD.
• Služba: sprístupnenie elektronických nálepiek platných pre diaľničnú dopravu v uvedených krajinách.
• Objednávka: každá záväzná objednávka podaná Klientom na Webovej stránke podľa predpísaného postupu.
• Pracovné dni: od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov.

3. PREDMET VOP

Tieto Všeobecné obchodné podmienky majú za cieľ definovať podmienky poskytovania a používania Služby ponúkanej Poskytovateľom, ako aj vzájomné práva a povinnosti strán v rámci používania Webovej stránky a objednávania elektronických nálepiek.

4. ZÁVÄZNOSŤ A PRIJATIE VOP

Tieto VOP sú sprístupnené Klientovi na Webovej stránke, kde sú priamo dostupné. Môžu byť tiež poskytnuté na jednoduchú žiadosť e-mailom.

Klient potvrdzuje, že si prečítal, pochopil a bezvýhradne prijal VOP zaškrtnutím políčka určeného na tento účel pred akýmkoľvek potvrdením objednávky.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP. Platné VOP sú tie, ktoré sú v platnosti v deň potvrdenia Objednávky.

5. OPIS SLUŽBY

Webová stránka ponúka službu objednávania e-nálepiek na používanie diaľničných sietí v nasledujúcich krajinách: Rakúsko, Bulharsko, Maďarsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Švajčiarsko a Česká republika.

Elektronické nálepky sú vydávané podľa nasledujúcich kritérií:

• Dotknutá krajina
• Kategória vozidla
• Požadovaná doba platnosti (denná, týždenná, mesačná, ročná atď.)

Webová stránka pôsobí ako sprostredkovateľ objednávky a zabezpečuje prenos údajov Klienta na príslušné orgány v každej krajine na vydanie nálepiek.

Spracovanie objednávky vykonáva manuálne tím Poskytovateľa:

• Ak je objednávka podaná pred 14:00 v pracovný deň, je spracovaná v ten istý deň
• Ak je podaná po 14:00 alebo v nepracovný deň, je spracovaná v nasledujúci pracovný deň

Klient dostane potvrdenie objednávky a svoju e-nálepku e-mailom.

6. PODMIENKY OBJEDNÁVKY

1. Výber krajiny, typu vozidla, doby platnosti nálepky
2. Zadať požadované informácie (najmä evidenčné číslo)
3. Potvrdenie súhrnu objednávky
4. Bezpečná online platba
5. Prijatie e-mailom potvrdenia objednávky a elektronickej nálepky po jej zaregistrovaní

Klient je zodpovedný za presnosť poskytnutých informácií. Po potvrdení platby nie je možné vykonať žiadne zmeny.

7. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

Cena nálepky sa automaticky vypočíta na základe:

• Dotknutej krajiny
• Vybranej doby platnosti
• A kategórie vozidla

Ceny sú vyjadrené v eurách, vrátane všetkých daní (vrátane DPH). Celková suma na zaplatenie je uvedená v momente súhrnu objednávky.

Platba sa vykonáva v hotovosti prostredníctvom zabezpečenej rozhrania, ktoré akceptuje nasledujúce prostriedky:

• Platobné karty: Visa, Mastercard, American Express, CB, Maestro
• Medzinárodné karty: UnionPay, Discover, JCB
• Bezpečnostné protokoly: Verified by Visa, Mastercard SecureCode

Platba definitívne potvrdzuje objednávku. Žiadne zľavy alebo splátky nie sú akceptované.

8. PODMIENKY DODANIA A VYKONÁVANIA SLUŽBY

Služba spočíva v poskytnutí dematerializovanej elektronickej diaľničnej nálepky (e-nálepky), aktivovanej pre vozidlo a obdobie vybrané Klientom.

Objednávka je spracovávaná manuálne operátormi Poskytovateľa. Týmto sú lehoty na vykonanie nasledujúce:

• Objednávky podané pred 14:00 (parížskeho času) v pracovný deň: spracovanie v ten istý deň
• Objednávky podané po 14:00 alebo mimo pracovných dní: spracovanie v nasledujúci pracovný deň

Klient dostane na e-mailovú adresu uvedenú pri Objednávke:

• Súhrn Objednávky
• Potvrdenie o registrácii nálepky
• Akékoľvek potrebné doklady na jej použitie

Poskytovateľ upozorňuje Klienta na to, že používanie diaľnice bez platnej nálepky predstavuje porušenie zákona v dotknutých krajinách. Je na Klientovi, aby starostlivo skontroloval zadané údaje, najmä evidenčné číslo a dobu platnosti.

V prípade chyby v poskytnutých údajoch nemôže byť zodpovednosť Poskytovateľa uplatnená a žiadna náhrada nemôže byť požadovaná po vykonaní Služby.

9. PRÁVO NA ODSTÚPENIE

9.1. Princíp

V súlade s smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, transponovanou do legislatívy každého členského štátu Európskej únie, má Klient v zásade lehotu štrnástich (14) kalendárnych dní na uplatnenie svojho práva na odstúpenie od zmluvy odo dňa uzavretia zmluvy.

Toto právo sa uplatňuje bez toho, aby bolo potrebné uvádzať dôvod alebo znášať náklady, s výnimkou prípadov vylúčenia uvedených v uvedenej smernici.

9.2. Vylúčenie práva na odstúpenie

V súlade s článkom 16 smernice 2011/83/EÚ sa právo na odstúpenie nevzťahuje na zmluvy:

O poskytovaní služieb, ktoré boli plne vykonané pred uplynutím lehoty na odstúpenie, ak sa vykonanie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a s uznaním z jeho strany, že takto stráca svoje právo na odstúpenie;

O poskytovaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ktorého vykonanie sa začalo po výslovnom súhlase a výslovnom vzdaní sa práva na odstúpenie.

Potvrdením svojej Objednávky na Webovej stránke a prijatím týchto Všeobecných obchodných podmienok Klient:

• Vyjadruje svoj výslovný súhlas s tým, aby sa vykonanie služby začalo okamžite po potvrdení objednávky;
• Výslovne uznáva, že takto stráca svoje právo na odstúpenie, akonáhle sa začne spracovanie nálepky.

V dôsledku toho nemôže byť po spracovaní Objednávky poskytnutá žiadna náhrada.

9.3. Osobitné prípady

Klient si zachováva možnosť kontaktovať zákaznícku podporu (support@evignette-eu.com) a predložiť výnimočnú žiadosť. Táto bude posúdená individuálne bez toho, aby mal Poskytovateľ povinnosť na ňu kladne odpovedať.

10. ZODPOVEDNOSŤ

10.1. Povinnosť prostriedkov

Poskytovateľ je povinný zabezpečiť vykonanie svojich služieb. Zaviazal sa spracovávať každú objednávku dôkladne, v súlade s oznámenými lehotami, s výhradou:

• Dodržiavania správneho používania Webovej stránky Klientom
• Poskytnutia presných a úplných informácií
• A absencie vonkajších alebo nezávislých udalostí (výpadok siete, vyššia moc atď.)

10.2. Chyby spôsobené Klientom

Klient je plne zodpovedný za presnosť a úplnosť informácií, ktoré poskytuje pri objednávke, najmä tých, ktoré sa týkajú evidenčného čísla vozidla, krajiny, doby platnosti a kategórie vozidla.

V prípade chyby v zadaní, ktorá viedla k nesprávnemu vydaniu nálepky, nemôže byť Poskytovateľ zodpovedný, ak bol Služba vykonaná na základe informácií poskytnutých Klientom. Klient však môže zaslať písomnú žiadosť zákazníckej podpore na adresu support@evignette-eu.com, čo najskôr po Objednávke.

10.3. Vyššia moc

Zodpovednosť Poskytovateľa nemôže byť uplatnená v prípade neplnenia alebo nesprávneho plnenia zmluvy v dôsledku prípadu vyššej moci, ako uznáva francúzska judikatúra: štrajky, požiare, výpadky sietí, nepokoje, významné klimatické udalosti, vojnové činy alebo akákoľvek príčina, ktorá presahuje rozumnú kontrolu Poskytovateľa.

11. DUCHOVNÉ VLASTNÍCTVO

Obsah webovej stránky (texty, grafika, obrázky, logá, databázy, používateľské rozhranie atď.) je chránený autorským právom, právami na ochranné známky a inými právami duševného vlastníctva. Akákoľvek reprodukcia, zobrazenie, prispôsobenie alebo využitie, celkom alebo čiastočne, obsahu webovej stránky bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa je prísne zakázaná a predstavuje porušenie, ktoré môže viesť k občianskej a trestnej zodpovednosti jej autora.

12. OSOBNÉ ÚDAJE

12.1. Zber a spracovanie

V rámci plnenia objednávok Poskytovateľ zbiera a spracováva určité osobné údaje Zákazníka, najmä:

• Meno, priezvisko (ak je to relevantné)
• E-mailová adresa
• Registračné číslo vozidla
• IP adresa, údaje o prehliadaní

Tieto údaje sú spracovávané v súlade s Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) na účely:

• Spracovanie objednávok
• Odosielanie nálepiek
• Odpoveď na požiadavky Zákazníka
• Dôkaz v prípade sporu alebo kontroly

12.2. Cookies

Webová stránka používa riešenie Cookiefirst na správu cookies. Zákazník môže spravovať svoje preferencie ukladania cookies kedykoľvek prostredníctvom špeciálneho pruhu, ktorý sa nachádza na každej stránke.

12.3. Bezpečnosť

Poskytovateľ prijíma všetky technické a organizačné opatrenia potrebné na ochranu osobných údajov Zákazníka pred akoukoľvek stratou, neoprávneným prístupom, zverejnením alebo zmenou.

12.4. Práva Zákazníka

Zákazník má nasledujúce práva týkajúce sa svojich údajov: prístup, oprava, vymazanie, námietka, prenosnosť, ktoré môže uplatniť zaslaním e-mailu na: support@evignette-eu.com

13. ZÁKAZNÍCKY SERVIS

Poskytovateľ poskytuje Zákazníkom asistenčnú službu na odpovedanie na akékoľvek otázky, poznámky alebo ťažkosti týkajúce sa používania webovej stránky alebo plnenia služieb.

• Kontaktná e-mailová adresa: support@evignette-eu.com
• Otváracie hodiny: od pondelka do piatku, od 9:00 do 18:00 (iba pracovné dni)
• Maximálna doba odpovede: 24 hodín (pracovné dni)

Aby sa uľahčilo spracovanie požiadavky, Zákazník je vyzvaný, aby vo svojej správe uviedol:

• Číslo objednávky
• E-mailovú adresu použitú na objednávku
• Jasný a stručný predmet svojej žiadosti

14. ELEKTRONICKÝ DÔKAZ A ARCHIVÁCIA

Zákazník uznáva, že elektronická validácia jeho objednávky predstavuje dôkaz jeho vôle uzavrieť zmluvu a robí splatnými sumy, ktoré sú splatné na základe objednávky.

Údaje zaznamenané na serveroch webovej stránky predstavujú dôkaz všetkých transakcií uzavretých medzi Poskytovateľom a Zákazníkom.

V súlade s článkom L213-1 Občianskeho zákonníka, pre každú objednávku presahujúcu 120 eur, Poskytovateľ zaručuje uchovanie zmluvy na obdobie 10 rokov a prístup Zákazníka k nej na jednoduchú písomnú žiadosť.

15. MEDIAČNIA – MIEROVÉ RIEŠENIE SPOROV

V súlade s článkami L612-1 a nasledujúcimi Občianskeho zákonníka, v prípade neúspechu pri mieri s zákazníckym servisom, môže Zákazník spotrebiteľ využiť bezplatne mediátora spotrebiteľských sporov s cieľom mimosúdneho riešenia sporu.

Poskytovateľ nie je v súčasnosti členom žiadnej špecifickej mediátorskej organizácie. Zákazník však môže využiť európsku platformu na mimosúdne riešenie sporov, prístupnú na nasledujúcej adrese:

Európska platforma na mimosúdne riešenie sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. PRÍSLUŠNÝ SÚD A PLATNÉ PRÁVO

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa riadia a vykladajú v súlade s anglickým právom.

Akýkoľvek spor týkajúci sa ich výkladu, platnosti alebo plnenia zmluvy uzavretej medzi Poskytovateľom a Zákazníkom, ktorý nemohol byť predmetom mimosúdneho urovnania, bude v exkluzívnej právomoci britských súdov v jurisdikcii sídla Poskytovateľa, pokiaľ neexistujú iné povinné pravidlá platné pre spotrebiteľa podľa Nariadenia (EÚ) č. 1215/2012.

17. ČIASTOČNÁ NEPLATNOSŤ – NEDELITEĽNOSŤ VOP

Ak by bola akákoľvek z klauzúl týchto VOP vyhlásená za neplatnú alebo nevykonateľnú celkom alebo čiastočne, rozhodnutím konečného súdu, neovplyvnilo by to platnosť ostatných klauzúl ani platnosť zmluvy ako celku. Ostatné ustanovenia si zachovajú plnú účinnosť, pokiaľ nejde o podstatnú klauzulu, ktorá určila súhlas jednej zo strán.

18. ZMENY VOP

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP bez predchádzajúceho upozornenia. Akákoľvek aktualizovaná verzia bude zverejnená na webovej stránke s uvedením dátumu aktualizácie.

Zákazník je vyzvaný, aby pravidelne kontroloval VOP. Akákoľvek objednávka uskutočnená po zverejnení zmenenej verzie znamená akceptáciu nových VOP.

19. KONTAKT

Pre akékoľvek požiadavky, otázky alebo sťažnosti môže Zákazník kontaktovať Poskytovateľa:

• E-mailom: support@evignette-eu.com
• Poštou: QODERZ LTD, 7 Bell Yard, London, WC2A 2JR, Spojené kráľovstvo