Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. EINLEITUNG

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen jeder natürlichen oder juristischen Person, die eine Bestellung auf der Webseite unter der Adresse https://evignette-eu.com (im Folgenden „die Webseite“) aufgibt, und der Gesellschaft QODERZ LTD, einer britischen Gesellschaft, eingetragen unter der Nummer 15048207, mit Sitz in 7 Bell Yard, London, WC2A 2JR, Vereinigtes Königreich, und identifiziert mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer GB 469 0360 78 (im Folgenden „der Anbieter“).

Der Anbieter bietet den Nutzern einen Online-Bestellservice für elektronische Autobahnvignetten (E-Vignetten) an, die für bestimmte europäische Länder gültig sind, unter den nachfolgend detailliert beschriebenen Bedingungen.

Diese AGB bilden die einzige Grundlage der vertraglichen Beziehung zwischen dem Anbieter und seinen Kunden. Jede Bestellung, die auf der Webseite aufgegeben wird, setzt die vollständige, uneingeschränkte und vorbehaltlose Akzeptanz dieser AGB voraus.

2. DEFINITIONEN

Webseite: bezeichnet die Webseite, die unter der Adresse https://evignette-eu.com zugänglich ist.
Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung einer elektronischen Vignette über die Webseite aufgibt.
Anbieter: die Gesellschaft QODERZ LTD.
Dienst: die Bereitstellung von elektronischen Vignetten, die für den Autobahnverkehr in den genannten Ländern gültig sind.
Bestellung: jede verbindliche Bestellung, die der Kunde auf der Webseite gemäß dem vorgesehenen Verfahren aufgibt.
Werktage: von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

3. ZWECK DER AGB

Diese Allgemeinen Bedingungen haben den Zweck, die Modalitäten der Bereitstellung und Nutzung des vom Anbieter angebotenen Dienstes sowie die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Nutzung der Webseite und der Bestellung elektronischer Vignetten zu definieren.

4. GEGEBENHEIT UND AKZEPTANZ DER AGB

Diese AGB stehen dem Kunden auf der Webseite zur Verfügung, wo sie direkt eingesehen werden können. Sie können auch auf einfache Anfrage per E-Mail mitgeteilt werden.

Der Kunde erkennt an, dass er die AGB gelesen, verstanden und ohne Vorbehalte akzeptiert hat, indem er das dafür vorgesehene Kästchen vor der Bestellbestätigung ankreuzt.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die anwendbaren AGB sind die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung gültigen.

5. BESCHREIBUNG DES DIENSTES

Die Webseite bietet einen Bestellservice für E-Vignetten zur Nutzung der Autobahnnetze in den folgenden Ländern an: Österreich, Bulgarien, Ungarn, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweiz und Tschechische Republik.

Die elektronischen Vignetten werden nach folgenden Kriterien ausgestellt:

Betroffenes Land
Fahrzeugkategorie
Gewünschte Gültigkeitsdauer (täglich, wöchentlich, monatlich, jährlich usw.)

Die Webseite fungiert als Bestellvermittler und sorgt für die Übermittlung der Kundendaten an die zuständigen Behörden in jedem Land zur Ausstellung der Vignetten.

Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt manuell durch die Teams des Anbieters:

Wenn die Bestellung an einem Werktag vor 14 Uhr aufgegeben wird, wird sie am selben Tag bearbeitet
Wenn sie nach 14 Uhr oder an einem Nichtwerktag aufgegeben wird, wird sie am folgenden Werktag bearbeitet

Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung und seine E-Vignette per E-Mail.

6. BESTELLMODALITÄTEN

Auswahl des Landes, Fahrzeugtyps, Dauer der Vignette
Eingabe der erforderlichen Informationen (insbesondere die Fahrzeugnummer)
Bestätigung der Bestellübersicht
Sicherer Online-Zahlungsprozess
Empfang der Bestellbestätigung und der elektronischen Vignette per E-Mail, sobald diese registriert ist

Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit der angegebenen Informationen. Eine Änderung ist nach Bestätigung der Zahlung nicht mehr möglich.

7. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Der Preis der Vignette wird automatisch berechnet basierend auf:

Dem betroffenen Land
Der ausgewählten Gültigkeitsdauer
Und der Fahrzeugkategorie

Die Preise sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern (inkl. MwSt.). Der zu zahlende Gesamtbetrag wird zum Zeitpunkt der Bestellübersicht angezeigt.

Die Zahlung erfolgt sofort über eine sichere Schnittstelle, die folgende Zahlungsmittel akzeptiert:

Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express, CB, Maestro
Internationale Karten: UnionPay, Discover, JCB
Sicherheitsprotokolle: Verified by Visa, Mastercard SecureCode

Die Zahlung validiert die Bestellung endgültig. Kein Skonto oder Teilzahlungen werden akzeptiert.

8. LIEFERBEDINGUNGEN UND AUSFÜHRUNG DES DIENSTES

Der Dienst besteht in der digitalen Bereitstellung einer elektronischen Autobahnvignette (E-Vignette), die für das Fahrzeug und den vom Kunden ausgewählten Zeitraum aktiviert ist.

Die Bestellung wird manuell von den Mitarbeitern des Anbieters bearbeitet. Die Ausführungsfristen sind daher wie folgt:

Bestellungen, die an einem Werktag vor 14 Uhr (Pariser Zeit) aufgegeben werden: Bearbeitung am selben Tag
Bestellungen, die nach 14 Uhr oder außerhalb der Werktage aufgegeben werden: Bearbeitung am folgenden Werktag

Der Kunde erhält an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse:

Eine Zusammenfassung der Bestellung
Die Bestätigung der Registrierung der Vignette
Alle erforderlichen Nachweise für ihre Nutzung

Der Anbieter weist den Kunden darauf hin, dass die Nutzung der Autobahn ohne gültige Vignette in den betroffenen Ländern eine Ordnungswidrigkeit darstellt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die eingegebenen Daten sorgfältig zu überprüfen, insbesondere die Fahrzeugnummer und die Gültigkeitsdauer.

Im Falle eines Fehlers bei den angegebenen Daten kann der Anbieter nicht haftbar gemacht werden, und eine Rückerstattung kann nach Ausführung des Dienstes nicht verlangt werden.

9. WIDERRUFSRECHT

9.1. Grundsatz

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über die Verbraucherrechte, die in die Gesetzgebung jedes Mitgliedstaats der Europäischen Union umgesetzt wurde, hat der Kunde grundsätzlich eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss auszuüben.

Dieses Recht wird ohne Begründung oder Kostentragung ausgeübt, vorbehaltlich der von der genannten Richtlinie vorgesehenen Ausschlussfälle.

9.2. Ausschluss des Widerrufsrechts

In Anwendung von Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU gilt das Widerrufsrecht nicht für Verträge:

Zur Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden, wenn die Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und mit der Anerkennung seinerseits, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert;

Zur Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, deren Ausführung nach ausdrücklicher Zustimmung und ausdrücklichem Verzicht auf das Widerrufsrecht begonnen hat.

Durch die Bestätigung seiner Bestellung auf der Website und die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt der Kunde:

Gibt seine ausdrückliche Zustimmung dazu, dass die Ausführung des Dienstes unmittelbar nach der Bestätigung der Bestellung beginnt;
Erkennt ausdrücklich an, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert, sobald die Bearbeitung der Vignette begonnen hat.

Folglich kann keine Rückerstattung nach der Bearbeitung der Bestellung gewährt werden.

9.3. Besondere Fälle

Der Kunde behält die Möglichkeit, den Kundensupport (support@evignette-eu.com) zu kontaktieren, um eine außergewöhnliche Anfrage zu stellen. Diese wird fallweise analysiert, ohne dass der Anbieter verpflichtet ist, positiv zu antworten.

10. HAFTUNG

10.1. Obliegenheit zur Mittelverwendung

Der Anbieter hat eine Obliegenheit zur Mittelverwendung in Bezug auf die Ausführung seiner Dienstleistungen. Er verpflichtet sich, jede Bestellung sorgfältig zu bearbeiten, unter Einhaltung der angegebenen Fristen, vorbehaltlich:

Einer ordnungsgemäßen Nutzung der Webseite durch den Kunden
Der Bereitstellung von genauen und vollständigen Informationen
Und dem Fehlen von äußeren oder unabhängigen Ereignissen (Netzausfall, höhere Gewalt usw.)

10.2. Fehler, die dem Kunden zuzuschreiben sind

Der Kunde bleibt vollständig verantwortlich für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen, die er bei der Bestellung angibt, insbesondere hinsichtlich der Fahrzeugnummer, des Landes, der Gültigkeitsdauer und der Fahrzeugkategorie.

Im Falle eines Eingabefehlers, der zur falschen Ausstellung einer Vignette geführt hat, kann der Anbieter nicht haftbar gemacht werden, da der Dienst auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen ausgeführt wurde. Der Kunde kann jedoch innerhalb kürzester Zeit nach der Bestellung eine schriftliche Anfrage an den Kundenservice unter der Adresse support@evignette-eu.com richten.

10.3. Höhere Gewalt

Die Haftung des Anbieters kann nicht in Anspruch genommen werden, wenn die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist, wie von der französischen Rechtsprechung anerkannt: Streiks, Brände, Netzausfälle, Unruhen, schwerwiegende Wetterereignisse, Kriegsakte oder jede Ursache, die außerhalb der angemessenen Kontrolle des Anbieters liegt.

11. GEISTIGES EIGENTUM

Der Inhalt der Webseite (Texte, Grafiken, Bilder, Logos, Datenbanken, Benutzeroberfläche usw.) ist durch Urheberrecht, Markenrechte und andere geistige Eigentumsrechte geschützt. Jede Vervielfältigung, Darstellung, Anpassung oder Nutzung, ganz oder teilweise, des Inhalts der Webseite ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Anbieters ist strengstens untersagt und stellt eine Urheberrechtsverletzung dar, die die zivil- und strafrechtliche Haftung des Urhebers nach sich ziehen kann.

12. PERSONENBEZOGENE DATEN

12.1. Erhebung und Verarbeitung

Im Rahmen der Ausführung der Bestellungen erhebt und verarbeitet der Anbieter bestimmte personenbezogene Daten des Kunden, insbesondere:

Nachname, Vorname (falls zutreffend)
E-Mail-Adresse
Fahrzeugkennzeichen
IP-Adresse, Navigationsdaten

Diese Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu folgenden Zwecken verarbeitet:

Bearbeitung der Bestellungen
Versand der Vignetten
Beantwortung der Anfragen des Kunden
Nachweis im Falle von Streitigkeiten oder Kontrollen

12.2. Cookies

Die Website verwendet die Lösung Cookiefirst zur Verwaltung von Cookies. Der Kunde kann seine Cookie-Einstellungen jederzeit über das entsprechende Banner auf jeder Seite verwalten.

12.3. Sicherheit

Der Anbieter trifft alle erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um die personenbezogenen Daten des Kunden vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Veränderung zu schützen.

12.4. Rechte des Kunden

Der Kunde hat folgende Rechte bezüglich seiner Daten: Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit, die er durch eine E-Mail an: support@evignette-eu.com ausüben kann.

13. KUNDENSERVICE

Der Anbieter stellt den Kunden einen Unterstützungsdienst zur Verfügung, um Fragen, Anmerkungen oder Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder der Ausführung der Dienstleistungen zu beantworten.

E-Mail-Adresse für den Kontakt: support@evignette-eu.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9 bis 18 Uhr (nur an Werktagen)
Maximale Antwortzeit: 24 Stunden (an Werktagen)

Um die Bearbeitung der Anfrage zu erleichtern, wird der Kunde gebeten, in seiner Nachricht Folgendes anzugeben:

Seine Bestellnummer
Die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
Den klaren und präzisen Gegenstand seiner Anfrage

14. ELEKTRONISCHER NACHWEIS UND ARCHIVIERUNG

Der Kunde erkennt an, dass die elektronische Bestätigung seiner Bestellung einen Nachweis seines Willens darstellt, einen Vertrag abzuschließen, und die fälligen Beträge aus der Bestellung verbindlich macht.

Die auf den Servern der Website gespeicherten Daten bilden den Nachweis aller zwischen dem Anbieter und dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen.

Gemäß Artikel L213-1 des Verbrauchergesetzbuchs garantiert der Anbieter für jede Bestellung über 120 Euro die Aufbewahrung des Vertrags für einen Zeitraum von 10 Jahren und den Zugang des Kunden zu diesem auf einfache schriftliche Anfrage.

15. MEDIATION – EINVERNEHMLICHE LÖSUNG VON STREITIGKEITEN

Gemäß den Artikeln L612-1 und folgende des Verbrauchergesetzbuchs kann der Verbraucher, falls eine einvernehmliche Lösung mit dem Kundenservice nicht möglich ist, kostenlos einen Verbraucherschlichter zur außergerichtlichen Beilegung des Streits anrufen.

Der Anbieter ist derzeit nicht Mitglied einer spezifischen Schlichtungsstelle. Der Kunde kann jedoch die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen, die unter folgender Adresse zugänglich ist:

Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. ZUSTÄNDIGES GERICHT UND ANWENDBARES RECHT

Diese AGB unterliegen dem englischen Recht und sind entsprechend auszulegen.

Alle Streitigkeiten bezüglich ihrer Auslegung, Gültigkeit oder Ausführung des zwischen dem Anbieter und dem Kunden geschlossenen Vertrags, die nicht einvernehmlich geregelt werden konnten, fallen in die ausschließliche Zuständigkeit der britischen Gerichte am Sitz des Anbieters, es sei denn, es gelten zwingende Vorschriften zum Schutz des Verbrauchers gemäß der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012.

17. TEILUNNÜLLE – UNTRENNBARKEIT DER AGB

Sollte eine der Klauseln dieser AGB ganz oder teilweise durch ein endgültiges gerichtliches Urteil für nichtig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so berührt dies weder die Gültigkeit der anderen Klauseln noch die des gesamten Vertrags. Die anderen Bestimmungen behalten ihre volle Wirkung, es sei denn, es handelt sich um eine wesentliche Klausel, die den Willen einer der Parteien bestimmt hat.

18. ÄNDERUNGEN DER AGB

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Jede aktualisierte Version wird auf der Website veröffentlicht, mit Angabe des Datums der Aktualisierung.

Der Kunde wird gebeten, die AGB regelmäßig zu konsultieren. Jede Bestellung nach der Veröffentlichung der geänderten Version bedeutet die Akzeptanz der neuen AGB.

19. KONTAKT

Für Anfragen, Fragen oder Beschwerden kann der Kunde den Anbieter kontaktieren:

Per E-Mail: support@evignette-eu.com
Per Post: QODERZ LTD, 7 Bell Yard, London, WC2A 2JR, Vereinigtes Königreich

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN