OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

1. WSTĘP

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (dalej „OWS”) regulują stosunki umowne między każdą osobą fizyczną lub prawną składającą zamówienie na stronie internetowej dostępnej pod adresem https://evignette-eu.com (dalej „Strona”), a firmą QODERZ LTD, spółką prawa brytyjskiego zarejestrowaną pod numerem 15048207, której siedziba znajduje się pod adresem 7 Bell Yard, Londyn, WC2A 2JR, Wielka Brytania, identyfikowaną dla celów VAT pod numerem GB 469 0360 78 (dalej „Świadczący”).

Świadczący oferuje użytkownikom usługę zamawiania elektronicznych winiet drogowych (e-winiet) ważnych w niektórych krajach europejskich, na warunkach szczegółowo opisanych poniżej.

Niniejsze OWS stanowią jedyną podstawę stosunku umownego między Świadczącym a jego Klientami. Każde zamówienie złożone na Stronie oznacza pełne, całkowite i bezwarunkowe zaakceptowanie niniejszych OWS.

2. DEFINICJE

• Strona: oznacza stronę internetową dostępną pod adresem https://evignette-eu.com.
• Klient: każda osoba fizyczna lub prawna składająca zamówienie na winietę elektroniczną za pośrednictwem Strony.
• Świadczący: firma QODERZ LTD.
• Usługa: udostępnienie elektronicznych winiet ważnych do ruchu drogowego w wymienionych krajach.
• Zamówienie: każde wiążące zamówienie złożone przez Klienta na Stronie zgodnie z przewidzianą procedurą.
• Dni robocze: od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. PRZEDMIOT OWS

Niniejsze Ogólne Warunki mają na celu określenie warunków świadczenia i korzystania z Usługi oferowanej przez Świadczącego, a także wzajemnych praw i obowiązków Stron w ramach korzystania ze Strony i zamawiania winiet elektronicznych.

4. ZASTOSOWANIE I AKCEPTACJA OWS

Niniejsze OWS są udostępniane Klientowi na Stronie, gdzie są bezpośrednio dostępne. Mogą być również przekazane na prośbę drogą elektroniczną.

Klient potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował bezwarunkowo OWS, zaznaczając odpowiednie pole przed każdą walidacją zamówienia.

Świadczący zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWS w dowolnym momencie. OWS obowiązujące to te, które są aktualne w dniu walidacji Zamówienia.

5. OPIS USŁUGI

Strona oferuje usługę zamawiania e-winiet do korzystania z sieci autostrad w następujących krajach: Austria, Bułgaria, Węgry, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwajcaria i Czechy.

Winiety elektroniczne są wydawane według następujących kryteriów:

• Kraj docelowy
• Kategoria pojazdu
• Pożądany okres ważności (dzienny, tygodniowy, miesięczny, roczny itd.)

Strona działa jako pośrednik zamówienia i zapewnia przekazywanie danych Klienta do odpowiednich władz w każdym kraju w celu wydania winiet.

Przetwarzanie zamówienia odbywa się ręcznie przez zespoły Świadczącego:

• Jeśli zamówienie zostanie złożone przed 14:00 w dzień roboczy, jest przetwarzane tego samego dnia
• Jeśli zostanie złożone po 14:00 lub w dzień wolny, jest przetwarzane w następny dzień roboczy

Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia oraz swoją e-winietę drogą elektroniczną.

6. WARUNKI ZAMÓWIENIA

1. Wybór kraju, rodzaju pojazdu, okresu winiety
2. Wprowadzenie wymaganych informacji (w szczególności numeru rejestracyjnego)
3. Walidacja podsumowania zamówienia
4. Bezpieczna płatność online
5. Otrzymanie potwierdzenia zamówienia oraz winiety elektronicznej drogą mailową po jej zarejestrowaniu

Klient ponosi odpowiedzialność za dokładność podanych informacji. Żadne zmiany nie są możliwe po walidacji płatności.

7. CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI

Cena winiety jest automatycznie obliczana na podstawie:

• Kraju docelowego
• Wybranego okresu ważności
• I kategorii pojazdu

Ceny są wyrażone w euro, z wszystkimi podatkami włącznie (TTC). Całkowita kwota do zapłaty jest podana w momencie podsumowania zamówienia.

Płatność jest dokonywana gotówką za pośrednictwem bezpiecznego interfejsu akceptującego następujące metody:

• Karty bankowe: Visa, Mastercard, American Express, CB, Maestro
• Karty międzynarodowe: UnionPay, Discover, JCB
• Protokoły bezpieczeństwa: Verified by Visa, Mastercard SecureCode

Płatność ostatecznie potwierdza zamówienie. Żadne rabaty ani płatności ratalne nie są akceptowane.

8. WARUNKI DOSTAWY I REALIZACJI USŁUGI

Usługa polega na dostarczeniu w formie elektronicznej winiety drogowej (e-winiety), aktywowanej dla pojazdu i wybranego okresu przez Klienta.

Zamówienie jest przetwarzane ręcznie przez operatorów Świadczącego. W związku z tym terminy realizacji są następujące:

• Zamówienia złożone przed 14:00 (czasu paryskiego) w dzień roboczy: przetwarzanie tego samego dnia
• Zamówienia złożone po 14:00 lub w dni wolne: przetwarzanie w następny dzień roboczy

Klient otrzymuje na podany adres e-mail podczas Zamówienia:

• Podsumowanie Zamówienia
• Potwierdzenie rejestracji winiety
• Wszelkie dokumenty potwierdzające przydatne do jej użycia

Świadczący zwraca uwagę Klienta na fakt, że korzystanie z autostrad bez ważnej winiety stanowi wykroczenie w wymienionych krajach. Klient jest zobowiązany do starannego sprawdzenia wprowadzonych danych, w szczególności numeru rejestracyjnego i okresu ważności.

W przypadku błędu w podanych danych, odpowiedzialność Świadczącego nie może być ponoszona, a żadne zwroty nie mogą być żądane po wykonaniu Usługi.

9. PRAWO DO ODSTĄPIENIA

9.1. Zasada

Zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, transponowaną do prawodawstwa każdego państwa członkowskiego Unii Europejskiej, Klient ma zasadniczo okres czternastu (14) dni kalendarzowych na skorzystanie z prawa do odstąpienia od zawarcia umowy.

Prawo to wykonuje się bez konieczności uzasadniania powodów lub ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem przypadków wykluczenia przewidzianych w wyżej wymienionej dyrektywie.

9.2. Wyłączenie prawa do odstąpienia

W zastosowaniu artykułu 16 dyrektywy 2011/83/UE, prawo do odstąpienia nie dotyczy umów:

O świadczeniu usług w pełni wykonanych przed upływem terminu na odstąpienie, gdy wykonanie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta i z jego strony uznaniem, że w ten sposób traci swoje prawo do odstąpienia;

O dostarczeniu treści cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku, których wykonanie rozpoczęło się po wyraźnej zgodzie i wyraźnym zrzeczeniu się prawa do odstąpienia.

Potwierdzając swoje Zamówienie na Stronie i akceptując niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży, Klient:

• Wyraża zgodę na rozpoczęcie wykonania usługi natychmiast po potwierdzeniu zamówienia;
• Wyraźnie uznaje, że w ten sposób traci swoje prawo do odstąpienia po rozpoczęciu przetwarzania winiety.

W związku z tym żaden zwrot nie może być przyznany po przetworzeniu Zamówienia.

9.3. Przypadki szczególne

Klient zachowuje możliwość skontaktowania się z obsługą klienta (support@evignette-eu.com) w celu złożenia wyjątkowej prośby. Będzie ona analizowana indywidualnie bez obowiązku pozytywnej odpowiedzi ze strony Dostawcy.

10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

10.1. Obowiązek staranności

Świadczący jest zobowiązany do staranności w zakresie wykonania swoich usług. Zobowiązuje się do starannego przetwarzania każdego zamówienia, z zachowaniem ogłoszonych terminów, pod warunkiem:

• Zgodnego z użyciem Strony przez Klienta
• Dostarczenia dokładnych i kompletnych informacji
• I braku zdarzeń zewnętrznych lub niezależnych (awaria sieci, siła wyższa itp.)

10.2. Błędy przypisane Klientowi

Klient pozostaje w pełni odpowiedzialny za dokładność i kompletność informacji, które podaje podczas składania zamówienia, w szczególności tych dotyczących numeru rejestracyjnego pojazdu, kraju, okresu ważności i kategorii pojazdu.

W przypadku błędu w wprowadzeniu, który doprowadził do niewłaściwego wydania winiety, Świadczący nie może ponosić odpowiedzialności, o ile Usługa została wykonana na podstawie informacji dostarczonych przez Klienta. Klient może jednak złożyć pisemną prośbę do obsługi klienta pod adresem support@evignette-eu.com, w jak najkrótszym czasie po złożeniu Zamówienia.

10.3. Siła wyższa

Odpowiedzialność Świadczącego nie może być ponoszona w przypadku niewykonania lub niewłaściwego wykonania umowy z powodu siły wyższej, takiej jak uznawana przez orzecznictwo francuskie: strajki, pożary, awarie sieci, zamieszki, poważne zjawiska pogodowe, działania wojenne lub jakiekolwiek przyczyny wykraczające poza rozsądne możliwości Świadczącego.

11. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Treść Strony (teksty, grafiki, obrazy, logotypy, bazy danych, interfejs użytkownika itp.) jest chroniona prawem autorskim, prawami znaków towarowych i innymi prawami własności intelektualnej. Jakiekolwiek reprodukcje, przedstawienia, adaptacje lub eksploatacje, w całości lub w części, treści Strony, bez uprzedniej pisemnej zgody Świadczącego, są surowo zabronione i stanowią naruszenie, które może pociągnąć za sobą odpowiedzialność cywilną i karną autora.

12. DANE OSOBOWE

12.1. Zbieranie i przetwarzanie

W ramach realizacji Zamówień, Usługodawca zbiera i przetwarza niektóre dane osobowe Klienta, w tym:

• Imię, nazwisko (jeśli dotyczy)
• Adres e-mail
• Numer rejestracyjny pojazdu
• Adres IP, dane dotyczące przeglądania

Dane te są przetwarzane zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), w celach:

• Przetwarzania Zamówień
• Wysyłki winiet
• Odpowiedzi na zapytania Klienta
• Dowód w przypadku sporu lub kontroli

12.2. Ciasteczka

Strona korzysta z rozwiązania Cookiefirst do zarządzania ciasteczkami. Klient może zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi ciasteczek w dowolnym momencie za pomocą dedykowanego banera znajdującego się na każdej stronie.

12.3. Bezpieczeństwo

Usługodawca wdraża wszelkie niezbędne środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe Klienta przed utratą, nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem lub zmianą.

12.4. Prawa Klienta

Klient ma następujące prawa dotyczące swoich danych: dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw, przenoszenie, które może wykonywać, wysyłając e-mail na adres: support@evignette-eu.com

13. OBSŁUGA KLIENTA

Usługodawca udostępnia Klientom usługę wsparcia, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania, uwagi lub trudności związane z korzystaniem ze Strony lub realizacją Usług.

• Adres e-mail kontaktowy: support@evignette-eu.com
• Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (tylko dni robocze)
• Maksymalny czas odpowiedzi: 24 godziny (dni robocze)

Aby ułatwić przetwarzanie prośby, Klient jest proszony o sprecyzowanie w swojej wiadomości:

• Numer Zamówienia
• Adres e-mail użyty do zamówienia
• Jasny i zwięzły temat swojej prośby

14. DOWÓD ELEKTRONICZNY I ARCHIWIZACJA

Klient uznaje, że elektroniczna walidacja jego Zamówienia stanowi dowód jego woli zawarcia umowy i czyni wymagalnymi kwoty należne z tytułu Zamówienia.

Dane zarejestrowane na serwerach Strony stanowią dowód wszystkich transakcji zawartych między Usługodawcą a Klientem.

Zgodnie z artykułem L213-1 Kodeksu konsumpcji, dla każdego Zamówienia powyżej 120 euro, Usługodawca gwarantuje przechowanie umowy przez okres 10 lat oraz dostęp Klienta do niej na prośbę pisemną.

15. MEDIACJA – POLUBOWNE ROZWIĄZANIE SPORÓW

Zgodnie z artykułami L612-1 i następnymi Kodeksu konsumpcji, w przypadku niepowodzenia w polubownym rozwiązaniu z obsługą klienta, Klient konsument może bezpłatnie skorzystać z mediatora konsumpcyjnego w celu pozasądowego rozwiązania sporu.

Usługodawca nie jest obecnie członkiem żadnej konkretnej organizacji mediacyjnej. Klient może jednak skorzystać z europejskiej platformy do rozwiązywania sporów online, dostępnej pod następującym adresem:

Europejska platforma do rozwiązywania sporów online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. SĄD WŁAŚCIWY I PRAWO WŁAŚCIWE

Niniejsze OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY są regulowane i interpretowane zgodnie z prawem angielskim.

Wszelkie spory dotyczące ich interpretacji, ważności lub wykonania umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem, które nie mogły być przedmiotem polubownego rozwiązania, będą podlegały wyłącznej jurysdykcji brytyjskich sądów właściwych dla siedziby Usługodawcy, chyba że obowiązujące przepisy dotyczące konsumentów w myśl Rozporządzenia (UE) nr 1215/2012 stanowią inaczej.

17. CZĘŚCIOWA NIEWAŻNOŚĆ – NIEDZIELNOŚĆ OGÓLNYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY

Jeśli którakolwiek z klauzul niniejszych OGÓLNYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY zostanie uznana za nieważną lub niewykonalną w całości lub w części, na podstawie ostatecznego orzeczenia sądowego, nie wpłynie to na ważność pozostałych klauzul ani na ważność umowy jako całości. Pozostałe postanowienia zachowają pełną moc, chyba że dotyczy to klauzuli istotnej, która zdeterminuje zgodę jednej z stron.

18. ZMIANY OGÓLNYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OGÓLNYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY w dowolnym momencie, bez powiadomienia. Każda zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na Stronie z podaniem daty aktualizacji.

Klient jest proszony o regularne sprawdzanie OGÓLNYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY. Każde Zamówienie złożone po opublikowaniu zmienionej wersji oznacza akceptację nowych OGÓLNYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY.

19. KONTAKT

W przypadku jakiejkolwiek prośby, pytania lub reklamacji, Klient może skontaktować się z Usługodawcą:

• Przez e-mail: support@evignette-eu.com
• Pocztą: QODERZ LTD, 7 Bell Yard, London, WC2A 2JR, Wielka Brytania