ÁLTALÁNOS ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEK
Weboldal: evignette-eu.com
Utolsó frissítés: [a közzététel dátumának kitöltése]
1. ELŐSZÓ
Jelen Általános Értékesítési Feltételek (a továbbiakban „ÁVF”) szabályozzák a szerződéses kapcsolatokat minden természetes vagy jogi személy között, aki megrendelést ad le a https://evignette-eu.com weboldalon (a továbbiakban „Az Oldal”), és a QODERZ LTD társaság, amely brit jogi személy, a 15048207 szám alatt van bejegyezve, székhelye a 7 Bell Yard, London, WC2A 2JR, Egyesült Királyság, és az ÁFA száma GB 469 0360 78 (a továbbiakban „Szolgáltató”).
A Szolgáltató online megrendelési szolgáltatást kínál a felhasználók számára elektronikus autópálya-matricák (e-matricák) beszerzésére, amelyek bizonyos európai országokban érvényesek, az alábbi részletes feltételek mellett.
Jelen ÁVF képezi a Szolgáltató és az Ügyfelek közötti szerződéses kapcsolat egyedüli alapját. Az Oldalon leadott minden megrendelés a jelen ÁVF teljes, feltétel nélküli és fenntartás nélküli elfogadását jelenti.
2. DEFINÍCIÓK
- Oldal: az https://evignette-eu.com webcímen elérhető weboldalt jelenti.
- Ügyfél : minden természetes vagy jogi személy, aki elektronikus matricát rendel a Weboldalon.
- Szolgáltató : a QODERZ LTD. társaság.
- Szolgáltatás : érvényes elektronikus matricák biztosítása autópályás közlekedéshez a megnevezett országokban.
- Megrendelés : minden végleges megrendelés, amelyet az Ügyfél a Weboldalon a meghatározott eljárás szerint lead.
- Munkanapok : hétfőtől péntekig, ünnepnapok kivételével.
3. A ÁSZF CÉLJA
Jelen Általános Szerződési Feltételek célja a Szolgáltató által kínált Szolgáltatás nyújtásának és használatának feltételeit, valamint a Felek kölcsönös jogait és kötelezettségeit meghatározni a Weboldal használata és az elektronikus matricák megrendelése keretében.
4. AZ ÁSZF ÉRVÉNYESSÉGE ÉS ELFOGADÁSA
A jelen ÁSZF a Weboldalon elérhető, ahol közvetlenül megtekinthetők. Egyszerű kérésre elektronikus levélben is megküldhetők.
Az Ügyfél elismeri, hogy elolvasta, megértette és fenntartás nélkül elfogadta az ÁSZF-et, az erre a célra szolgáló négyzet bejelölésével a megrendelés bármilyen érvényesítése előtt.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a jelen ÁSZF-et. Az alkalmazandó ÁSZF az a megerősítés időpontjában hatályos.
5. A SZOLGÁLTATÁS LEÍRÁSA
A Weboldal e-matricák megrendelésére szolgáló szolgáltatást kínál az alábbi országok autópálya-hálózatainak használatához: Ausztria, Bulgária, Magyarország, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Svájc és Csehország.
Az elektronikus matricák a következő kritériumok szerint kerülnek kiadásra:
- Érintett ország
- Jármű kategória
- Kívánt érvényességi időtartam (napi, heti, havi, éves, stb.)
A Weboldal megrendelési közvetítőként működik, és biztosítja az Ügyfél adatainak továbbítását a megfelelő hatóságokhoz minden országban a matricák kiadásához.
A megrendelés feldolgozása manuálisan történik a Szolgáltató csapatai által:
- Ha a megrendelés munkanapokon 14 óra előtt érkezik, azt még aznap feldolgozzák
- Ha 14 óra után vagy munkaszüneti napon érkezik, azt a következő munkanapon dolgozzák fel
Az Ügyfél megrendelés visszaigazolását és e-matricáját elektronikus levélben kapja meg.
6. MEGRENDELÉSI FELTÉTELEK
- Az ország, jármű típusa, a matrica időtartamának kiválasztása
- A szükséges információk megadása (különösen a rendszám)
- A rendelés összegzésének érvényesítése
- Biztonságos online fizetés
- A rendelés megerősítésének és az elektronikus matricának az e-mailben történő megérkezése, miután az rögzítésre került
Az ügyfél felelős a megadott információk pontosságáért. A fizetés érvényesítése után módosításra nincs lehetőség.
7. ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK
A matrica ára automatikusan számítódik a következők alapján:
- Az érintett ország
- A kiválasztott érvényességi időtartam
- És a jármű kategóriája
Az árak euróban vannak megadva, minden adót beleértve (bruttó). A fizetendő teljes összeg a rendelés összegzésének pillanatában kerül feltüntetésre.
A fizetés készpénzes módon történik egy biztonságos felületen, amely az alábbi módozatokat fogadja el:
- Bankkártyák: Visa, Mastercard, American Express, CB, Maestro
- Nemzetközi kártyák: UnionPay, Discover, JCB
- Biztonsági protokollok: Verified by Visa, Mastercard SecureCode
A fizetés véglegesen érvényesíti a megrendelést. Nincs kedvezmény vagy részletfizetés elfogadva.
8. SZÁLLÍTÁSI ÉS SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK
A Szolgáltatás egy elektronikus autópálya-matrica (e-matrica) dematerializált biztosítását jelenti, amely aktiválva van az Ügyfél által kiválasztott járműre és időszakra.
A Megrendelést a Szolgáltató operátorai manuálisan dolgozzák fel. Így a teljesítési határidők a következők:
- Munkanapokon 14 óra előtt leadott megrendelések: feldolgozás aznap
- 14 óra után vagy munkanapokon kívül leadott megrendelések: feldolgozás a következő munkanapon
Az Ügyfél a Megrendelés során megadott e-mail címére kapja:
- A Megrendelés összefoglalóját
- A matricaregistráció megerősítését
- Minden szükséges igazoló dokumentumot a használatához
A Szolgáltató felhívja az Ügyfél figyelmét arra, hogy a matricával nem rendelkező autópálya használata a vonatkozó országokban szabálysértést jelent. Az Ügyfél felelőssége, hogy gondosan ellenőrizze a megadott adatokat, különösen a rendszámot és a érvényességi időt.
Hibás adatok megadása esetén a Szolgáltató felelőssége nem állapítható meg, és a Szolgáltatás teljesítése után visszatérítést nem lehet követelni.
9. ELÁLLÁSI JOG
9.1. Elv
Az Európai Unió 2011/83/EU irányelvének megfelelően, amelyet minden tagállam jogszabályaiba átültettek, az Ügyfél alapvetően tizennégy (14) naptári napos határidővel rendelkezik az elállási jogának gyakorlására a szerződés megkötésétől számítva.
Ez a jog indoklás nélkül gyakorolható, és költségek viselése nélkül, a fent említett irányelv által előírt kivételek figyelembevételével.
9.2. A visszavonási jog kizárása
A 2011/83/EU irányelv 16. cikkének alkalmazásában a visszavonási jog nem alkalmazható a következő szerződésekre:
Olyan szolgáltatások nyújtására, amelyek teljes mértékben végrehajtásra kerültek a visszavonási határidő lejárta előtt, amikor a végrehajtás a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött, és elismerésével, hogy így elveszíti a visszavonási jogát;
Olyan digitális tartalmak nyújtására, amelyeket nem nyújtanak anyagi formában, és amelyek végrehajtása kifejezett hozzájárulás és a visszavonási jogról való kifejezett lemondás után kezdődött.
A Megrendelés érvényesítésével a Weboldalon és a jelen Általános Értékesítési Feltételek elfogadásával a Vásárló:
- Kifejezett hozzájárulását adja, hogy a szolgáltatás végrehajtása azonnal megkezdődjön a megrendelés érvényesítése után;
- Kifejezetten elismeri, hogy így elveszíti a visszavonási jogát, amint a címke feldolgozása megkezdődik.
Ennek következtében a Megrendelés feldolgozása után visszatérítés nem adható.
9.3. Különleges esetek
A Vásárló fenntartja a lehetőséget, hogy kapcsolatba lépjen az ügyfélszolgálattal (support@evignette-eu.com) egy kivételes kérelem benyújtása érdekében. Ezt esetről esetre fogják elemezni, anélkül, hogy a Szolgáltatónak kötelezettsége lenne kedvezően válaszolni.
10. FELELŐSSÉG
10.1. Kötelesség a lehetőségek biztosítására
A Szolgáltató a szolgáltatásainak végrehajtása tekintetében a lehetőségek biztosítására kötelezett. Elkötelezi magát, hogy minden megrendelést szigorúan kezel, a megadott határidők betartásával, az alábbi feltételek mellett:
- A Webhely megfelelő használata az Ügyfél által
- Pontos és teljes információk megadása
- És külső vagy független esemény hiánya (hálózati hiba, vis maior, stb.)
10.2. Az Ügyfél által okozott hibák
Az Ügyfél teljes mértékben felelős a megrendelés során megadott információk pontosságáért és teljességéért, különösen a jármű forgalmi számára, az országra, a érvényességi időre és a jármű kategóriájára vonatkozóan.
Hibás adatbevitel esetén, amely helytelen matrica kiadásához vezetett, a Szolgáltató nem vonható felelősségre, amennyiben a Szolgáltatás az Ügyfél által megadott információk alapján került végrehajtásra. Az Ügyfél azonban írásbeli kérelmet küldhet az ügyfélszolgálatnak a support@evignette-eu.com címre, a Megrendelést követően a lehető leghamarabb.
10.3. Vis maior
A Szolgáltató felelőssége nem vonható felelősségre a szerződés nem teljesítése vagy hibás teljesítése esetén, ha az vis maior eset miatt következik be, amelyet a francia joggyakorlat elismer: sztrájkok, tüzek, hálózati meghibásodások, lázadások, jelentős időjárási események, háborús cselekmények, vagy bármilyen ok, amely a Szolgáltató ésszerű ellenőrzésén kívül esik.
11. SZELLEMI TULAJDON
A Weboldal tartalma (szövegek, grafikai elemek, képek, logók, adatbázisok, felhasználói felület stb.) szerzői jogi, védjegyjogi és egyéb szellemi tulajdonjogok védelme alatt áll. A Weboldal tartalmának bármilyen reprodukálása, megjelenítése, adaptálása vagy hasznosítása, akár teljes egészében, akár részben, a Szolgáltató előzetes és írásbeli engedélye nélkül szigorúan tilos, és jogsértést képez, amely a szerző polgári és büntetőjogi felelősségét vonhatja maga után.
12. SZEMÉLYES ADATOK
12.1. Gyűjtés és feldolgozás
A Megrendelések teljesítése során a Szolgáltató bizonyos személyes adatokat gyűjt és dolgoz fel az Ügyféltől, különösen:
- Név, vezetéknév (ha releváns)
- E-mail cím
- Jármű nyilvántartási száma
- IP cím, böngészési adatok
Ezeket az adatokat a Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) szerint kezelik, a következő célokra:
- Megrendelések feldolgozása
- Címkék küldése
- Válasz a Vásárló kéréseire
- Bizonyíték vitás esetekben vagy ellenőrzéskor
12.2. Süti
Az oldal a Cookiefirst megoldást használja a sütik kezelésére. A Vásárló bármikor kezelheti a sütik elhelyezésére vonatkozó preferenciáit a minden oldalon található dedikált sávon keresztül.
12.3. Biztonság
A Szolgáltató minden szükséges technikai és szervezési intézkedést megtesz a Vásárló személyes adatainak védelme érdekében a veszteségtől, jogosulatlan hozzáféréstől, nyilvánosságra hozataltól vagy módosítástól.
12.4. A Vásárló jogai
Az Ügyfél a következő jogokkal rendelkezik az adatai felett: hozzáférés, helyesbítés, törlés, ellenvetés, hordozhatóság, amelyeket az alábbi email címre küldött üzenetben gyakorolhat: support@evignette-eu.com
13. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
A Szolgáltató ügyfélszolgálatot biztosít az Ügyfelek számára, hogy válaszoljon bármilyen kérdésre, megjegyzésre vagy nehézségre a Weboldal használatával vagy a Szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban.
- Kapcsolattartó email cím: support@evignette-eu.com
- Nyitvatartási idő: hétfőtől péntekig, 9:00-tól 18:00-ig (csak munkanapokon)
- Maximális válaszidő: 24 óra (munkanapokon)
A kérelem feldolgozásának megkönnyítése érdekében az Ügyfelet arra kérjük, hogy üzenetében pontosítsa:
- A Megrendelés számát
- A megrendeléshez használt email címet
- Kérésének világos és tömör tárgyát
14. ELEKTRONIKUS BIZONYÍTÉK ÉS ARCHIVÁLÁS
Az Ügyfél elismeri, hogy a Megrendelés elektronikus érvényesítése a szerződéskötési szándékának bizonyítéka, és esedékessé teszi a Megrendelés alapján esedékes összegeket.
A Weboldal szerverein tárolt adatok bizonyítják a Szolgáltató és az Ügyfél között kötött összes tranzakciót.
Az fogyasztói törvény L213-1. cikkének megfelelően, 120 eurót meghaladó Megrendelés esetén a Szolgáltató 10 évig garantálja a szerződés megőrzését és az Ügyfél számára a szerződéshez való hozzáférést egyszerű írásbeli kérésre.
15. KÖZVETÍTÉS – VITÁK BARÁTI MEGOLDÁSA
A fogyasztói törvény L612-1. és azt követő cikkének megfelelően, ha a fogyasztói ügyfélszolgálattal való baráti megoldás nem sikerül, a fogyasztói Ügyfél ingyenesen igénybe veheti a fogyasztói közvetítőt a jogi úton kívüli vita rendezésére.
A Szolgáltató jelenleg nem tagja egy konkrét közvetítői szervezetnek. Azonban az Ügyfél használhatja az online viták európai rendezési platformját, amely a következő címen érhető el:
Online viták európai rendezési platformja: https://ec.europa.eu/consumers/odr
16. ILLETÉKES BÍRÓSÁG ÉS ALKALMAZANDÓ JOG
Jelen ÁSZF az angol jog szerint van szabályozva és értelmezve.
Minden olyan jogvita, amely a Szolgáltató és az Ügyfél közötti szerződés értelmezésével, érvényességével vagy végrehajtásával kapcsolatos, és amely nem került békés rendezésre, a Szolgáltató székhelye szerinti brit bíróságok kizárólagos illetékességébe tartozik, kivéve, ha a fogyasztóra vonatkozó kötelező szabályok másként rendelkeznek az (EU) 1215/2012 rendelet értelmében.
17. RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG – A ÁSZF ELVÁLASZTHATATLANSÁGA
Ha a jelen ÁSZF bármely rendelkezését véglegesen érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak nyilvánítják, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét, sem a szerződés egészének érvényességét. A többi rendelkezés teljes mértékben megőrzi hatályát, hacsak nem alapvető rendelkezésről van szó, amely meghatározta az egyik fél beleegyezését.
18. AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSAI
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa. Minden frissített verziót közzétesznek a Weboldalon, feltüntetve a frissítés dátumát.
Az Ügyfelet arra kérjük, hogy rendszeresen ellenőrizze az ÁSZF-et. Minden olyan Megrendelés, amely a módosított verzió közzététele után történik, a új ÁSZF elfogadását jelenti.
19. KAPCSOLAT
Bármilyen kérdés, kérés vagy panasz esetén az Ügyfél felveheti a kapcsolatot a Szolgáltatóval:
- E-mailben: support@evignette-eu.com
- Postai úton: QODERZ LTD, 7 Bell Yard, London, WC2A 2JR, Egyesült Királyság