ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ

1. ΠΡΟΛΟΓΟΣ

Οι παρούσες Γενικές Συνθήκες Πώλησης (εφεξής « ΓΣΠ ») διέπουν τις συμβατικές σχέσεις μεταξύ οποιουδήποτε φυσικού ή νομικού προσώπου που πραγματοποιεί παραγγελία στον ιστότοπο που είναι προσβάσιμος στη διεύθυνση https://evignette-eu.com (εφεξής « ο Ιστότοπος ») και της εταιρείας QODERZ LTD, εταιρείας βρετανικού δικαίου που είναι καταχωρημένη με τον αριθμό 15048207, της οποίας η έδρα βρίσκεται στη διεύθυνση 7 Bell Yard, Λονδίνο, WC2A 2JR, Ηνωμένο Βασίλειο, και αναγνωρίζεται για τον ΦΠΑ με τον αριθμό GB 469 0360 78 (εφεξής « ο Παροχέας »).

Ο Παροχέας προσφέρει στους χρήστες μια υπηρεσία παραγγελίας ηλεκτρονικών αυτοκινητοδρόμων (e-vignettes) που ισχύουν για ορισμένες ευρωπαϊκές χώρες, υπό τις λεπτομερείς προϋποθέσεις που αναφέρονται παρακάτω.

Οι παρούσες ΓΣΠ αποτελούν τη μοναδική βάση της συμβατικής σχέσης μεταξύ του Παροχέα και των Πελατών του. Κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται στον Ιστότοπο συνεπάγεται την πλήρη, ολοκληρωμένη και χωρίς επιφυλάξεις αποδοχή των παρόντων ΓΣΠ.

2. ΟΡΙΣΜΟΙ

• Ιστότοπος : αναφέρεται στον ιστότοπο που είναι προσβάσιμος στη διεύθυνση https://evignette-eu.com.
• Πελάτης : κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που πραγματοποιεί παραγγελία ηλεκτρονικής αυτοκόλλητης ετικέτας μέσω του Ιστότοπου.
• Παροχέας : η εταιρεία QODERZ LTD.
• Υπηρεσία : η διάθεση ηλεκτρονικών αυτοκόλλητων που είναι έγκυρα για την κυκλοφορία στους αυτοκινητόδρομους στις αναφερόμενες χώρες.
• Παραγγελία : κάθε οριστική παραγγελία που υποβάλλεται από τον Πελάτη στον Ιστότοπο σύμφωνα με τη διαδικασία που προβλέπεται.
• Εργάσιμες ημέρες : από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός αργιών.

3. ΣΚΟΠΟΣ ΤΩΝ ΓΕΝΙΚΩΝ ΟΡΩΝ

Οι παρούσες Γενικές Συνθήκες έχουν σκοπό να καθορίσουν τους όρους παροχής και χρήσης της Υπηρεσίας που προσφέρεται από τον Παροχέα, καθώς και τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των Μερών στο πλαίσιο της χρήσης του Ιστότοπου και της παραγγελίας ηλεκτρονικών αυτοκόλλητων.

4. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΑΠΟΔΕΧΗ ΤΩΝ ΓΕΝΙΚΩΝ ΟΡΩΝ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Οι παρόντες ΓΟΣ είναι διαθέσιμοι στον Πελάτη στην Ιστοσελίδα όπου είναι άμεσα προσβάσιμοι. Μπορούν επίσης να κοινοποιηθούν κατόπιν απλής αίτησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί χωρίς επιφυλάξεις τους ΓΟΣ, επιλέγοντας το σχετικό πλαίσιο πριν από οποιαδήποτε επιβεβαίωση παραγγελίας.

Ο Παροχέας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε τους παρόντες ΓΟΣ. Οι ισχύοντες ΓΟΣ είναι αυτοί που ισχύουν την ημερομηνία επιβεβαίωσης της Παραγγελίας.

5. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

Η Ιστοσελίδα προσφέρει υπηρεσία παραγγελίας ηλεκτρονικών αυτοκόλλητων για τη χρήση των αυτοκινητοδρόμων στις εξής χώρες: Αυστρία, Βουλγαρία, Ουγγαρία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ελβετία και Τσεχική Δημοκρατία.

Τα ηλεκτρονικά αυτοκόλλητα εκδίδονται σύμφωνα με τα εξής κριτήρια:

• Εμπλεκόμενη χώρα
• Κατηγορία οχήματος
• Επιθυμητή διάρκεια ισχύος (ημερήσια, εβδομαδιαία, μηνιαία, ετήσια, κ.λπ.)

Ο Ιστότοπος λειτουργεί ως μεσάζων παραγγελίας και διασφαλίζει τη μετάδοση των δεδομένων του Πελάτη στις αρμόδιες αρχές σε κάθε χώρα για την έκδοση των αυτοκόλλητων.

Η επεξεργασία της παραγγελίας πραγματοποιείται χειροκίνητα από τις ομάδες του Παρόχου:

• Εάν η παραγγελία γίνει πριν από τις 14:00 σε εργάσιμη ημέρα, επεξεργάζεται την ίδια ημέρα
• Εάν γίνει μετά τις 14:00 ή σε μη εργάσιμη ημέρα, επεξεργάζεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα

Ο Πελάτης λαμβάνει μια επιβεβαίωση παραγγελίας και την e-vignette του μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

6. ΟΡΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

1. Επιλογή χώρας, τύπος οχήματος, διάρκεια αυτοκόλλητου
2. Εισαγωγή των απαιτούμενων πληροφοριών (ιδίως του αριθμού κυκλοφορίας)
3. Επικύρωση της περίληψης παραγγελίας
4. Ασφαλής πληρωμή online
5. Λήψη μέσω email της επιβεβαίωσης παραγγελίας και της ηλεκτρονικής ετικέτας μόλις αυτή καταχωρηθεί

Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των παρεχόμενων πληροφοριών. Καμία τροποποίηση δεν είναι δυνατή μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

7. ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Η τιμή της ετικέτας υπολογίζεται αυτόματα με βάση:

• Τη χώρα που αφορά
• Τη διάρκεια ισχύος που έχει επιλεγεί
• Και την κατηγορία οχήματος

Οι τιμές εκφράζονται σε ευρώ, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων (ΦΠΑ). Το συνολικό ποσό που πρέπει να πληρωθεί αναφέρεται κατά την ανακεφαλαίωση της παραγγελίας.

Η πληρωμή πραγματοποιείται μετρητοίς μέσω μιας ασφαλούς διεπαφής που αποδέχεται τα εξής μέσα:

• Τραπεζικές κάρτες: Visa, Mastercard, American Express, CB, Maestro
• Διεθνείς κάρτες: UnionPay, Discover, JCB
• Πρωτόκολλα ασφαλείας: Verified by Visa, Mastercard SecureCode

Η πληρωμή επικυρώνει οριστικά την παραγγελία. Δεν γίνονται αποδεκτές εκπτώσεις ή καταβολές σε δόσεις.

8. ΟΡΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΚΑΙ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

Η Υπηρεσία συνίσταται στην παροχή απομακρυσμένης ηλεκτρονικής αυτοκινητιστικής ετικέτας (e-vignette), ενεργοποιημένη για το όχημα και την περίοδο που επιλέγει ο Πελάτης.

Η Παραγγελία επεξεργάζεται χειροκίνητα από τους χειριστές του Παρόχου. Έτσι, οι χρόνοι εκτέλεσης είναι οι εξής:

• Παραγγελίες που υποβάλλονται πριν από τις 14:00 (ώρα Παρισιού) σε εργάσιμη ημέρα: επεξεργασία την ίδια ημέρα
• Παραγγελίες που υποβάλλονται μετά τις 14:00 ή εκτός εργάσιμων ημερών: επεξεργασία την επόμενη εργάσιμη ημέρα

Ο Πελάτης λαμβάνει, στη διεύθυνση email που έχει δηλωθεί κατά την Παραγγελία:

• Μια ανακεφαλαίωση της Παραγγελίας
• Η επιβεβαίωση εγγραφής της ετικέτας
• Οποιοδήποτε αποδεικτικό έγγραφο χρήσιμο για τη χρήση της

Ο Προμηθευτής εφιστά την προσοχή του Πελάτη στο γεγονός ότι η χρήση αυτοκινητοδρόμου χωρίς έγκυρη ετικέτα συνιστά παράβαση στις χώρες που αφορούν. Είναι ευθύνη του Πελάτη να ελέγξει σχολαστικά τα δεδομένα που έχει καταχωρίσει, ιδίως τον αριθμό κυκλοφορίας και τη διάρκεια ισχύος.

Σε περίπτωση λάθους στα παρεχόμενα δεδομένα, η ευθύνη του Προμηθευτή δεν μπορεί να αναληφθεί, και καμία επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να απαιτηθεί μετά την εκτέλεση της Υπηρεσίας.

9. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΑΚΛΗΣΗΣ

9.1. Αρχή

Σύμφωνα με την οδηγία 2011/83/ΕΕ σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, που έχει ενσωματωθεί στη νομοθεσία κάθε κράτους μέλους της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο Πελάτης έχει, κατ' αρχήν, προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερών για να ασκήσει το δικαίωμα ανάκλησής του από την ολοκλήρωση της σύμβασης.

Αυτό το δικαίωμα ασκείται χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση ή να επιβαρύνεται με έξοδα, υπό την προϋπόθεση των περιπτώσεων εξαίρεσης που προβλέπονται από την προαναφερθείσα οδηγία.

9.2. Εξαίρεση από το δικαίωμα ανάκλησης

Σύμφωνα με το άρθρο 16 της οδηγίας 2011/83/ΕΕ, το δικαίωμα ανάκλησης δεν εφαρμόζεται στις συμβάσεις:

Παροχή υπηρεσιών που έχουν εκτελεστεί πλήρως πριν από την λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, όταν η εκτέλεση έχει ξεκινήσει με τη ρητή προηγούμενη συμφωνία του καταναλωτή, και με αναγνώριση εκ μέρους του ότι χάνει έτσι το δικαίωμά του στην υπαναχώρηση.

Παροχή ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλική μορφή, της εκτέλεσης του οποίου έχει ξεκινήσει μετά από ρητή συμφωνία και ρητή παραίτηση από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Επικυρώνοντας την Παραγγελία του στον Ιστότοπο και αποδεχόμενος τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης, ο Πελάτης:

• Δίνει τη ρητή του συμφωνία ώστε η εκτέλεση της υπηρεσίας να ξεκινήσει αμέσως μετά την επικύρωση της παραγγελίας.
• Αναγνωρίζει ρητά ότι χάνει έτσι το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις ξεκινήσει η επεξεργασία της ετικέτας.

Ως εκ τούτου, καμία επιστροφή χρημάτων δεν θα μπορεί να χορηγηθεί μετά την επεξεργασία της Παραγγελίας.

9.3. Ειδικές περιπτώσεις

Ο Πελάτης διατηρεί τη δυνατότητα να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών (support@evignette-eu.com) για να υποβάλει μια εξαιρετική αίτηση. Αυτή θα αναλυθεί κατά περίπτωση χωρίς να έχει ο Προμηθευτής υποχρέωση να απαντήσει θετικά.

10. ΕΥΘΥΝΗ

10.1. Υποχρέωση μέσων

Ο Προμηθευτής έχει υποχρέωση μέσων σχετικά με την εκτέλεση των υπηρεσιών του. Δεσμεύεται να επεξεργάζεται κάθε παραγγελία με αυστηρότητα, τηρώντας τις ανακοινωθείσες προθεσμίες, υπό την προϋπόθεση:

• Μιας σύμφωνης χρήσης της Ιστοσελίδας από τον Πελάτη
• Της παροχής ακριβών και πλήρων πληροφοριών
• Και της απουσίας εξωτερικού ή ανεξάρτητου γεγονότος (βλάβη δικτύου, ανωτέρα βία, κ.λπ.)

10.2. Σφάλματα που αποδίδονται στον Πελάτη

Ο Πελάτης παραμένει πλήρως υπεύθυνος για την ακρίβεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρέχει κατά την παραγγελία, ιδίως αυτών που σχετίζονται με τον αριθμό κυκλοφορίας του οχήματος, τη χώρα, τη διάρκεια ισχύος και την κατηγορία του οχήματος.

Σε περίπτωση σφάλματος καταχώρησης που οδήγησε στην εσφαλμένη έκδοση μιας αυτοκόλλητης ετικέτας, ο Προμηθευτής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος, εφόσον η Υπηρεσία εκτελέστηκε με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται από τον Πελάτη. Ωστόσο, ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει γραπτό αίτημα στην εξυπηρέτηση πελατών στη διεύθυνση support@evignette-eu.com, το συντομότερο δυνατόν μετά την Παραγγελία.

10.3. Ανωτέρα βία

Η ευθύνη του Προμηθευτή δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί σε περίπτωση μη εκτέλεσης ή κακής εκτέλεσης της σύμβασης λόγω ανωτέρας βίας, όπως αναγνωρίζεται από τη γαλλική νομολογία: απεργίες, πυρκαγιές, βλάβες δικτύου, ταραχές, σημαντικά κλιματικά γεγονότα, πολεμικές ενέργειες ή οποιαδήποτε αιτία που ξεφεύγει από τον εύλογο έλεγχο του Προμηθευτή.

11. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας (κείμενα, γραφικά, εικόνες, λογότυπα, βάσεις δεδομένων, διεπαφή χρήστη κ.λπ.) προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα, δικαιώματα εμπορικών σημάτων και άλλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας. Οποιαδήποτε αναπαραγωγή, αναπαράσταση, προσαρμογή ή εκμετάλλευση, εν όλω ή εν μέρει, του περιεχομένου της Ιστοσελίδας, χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια του Παρόχου, απαγορεύεται αυστηρά και συνιστά παραβίαση που μπορεί να επιφέρει αστική και ποινική ευθύνη του δημιουργού της.

12. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

12.1. Συλλογή και επεξεργασία

Στο πλαίσιο εκτέλεσης των Παραγγελιών, ο Πάροχος συλλέγει και επεξεργάζεται ορισμένα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη, ιδίως:

• Όνομα, επώνυμο (αν υπάρχει)
• Διεύθυνση email
• Αριθμός κυκλοφορίας του οχήματος
• Διεύθυνση IP, δεδομένα πλοήγησης

Αυτά τα δεδομένα επεξεργάζονται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ), για τους εξής σκοπούς:

• Επεξεργασία των Παραγγελιών
• Αποστολή των αυτοκόλλητων
• Απάντηση σε αιτήματα του Πελάτη
• Απόδειξη σε περίπτωση διαφοράς ή ελέγχου

12.2. Cookies

Η Ιστοσελίδα χρησιμοποιεί τη λύση Cookiefirst για τη διαχείριση των cookies. Ο Πελάτης μπορεί να διαχειριστεί τις προτιμήσεις του για την τοποθέτηση cookies οποιαδήποτε στιγμή μέσω της ειδικής γραμμής που εμφανίζεται σε κάθε σελίδα.

12.3. Ασφάλεια

Ο Πάροχος εφαρμόζει όλα τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που απαιτούνται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων του Πελάτη από οποιαδήποτε απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη ή αλλοίωση.

12.4. Δικαιώματα του Πελάτη

Ο Πελάτης έχει τα εξής δικαιώματα σχετικά με τα δεδομένα του: πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, αντίθεση, φορητότητα, τα οποία μπορεί να ασκήσει στέλνοντας email στο: support@evignette-eu.com

13. ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΕΛΑΤΩΝ

Ο Πάροχος παρέχει στους Πελάτες μια υπηρεσία υποστήριξης για να απαντήσει σε οποιαδήποτε ερώτηση, παρατήρηση ή δυσκολία σχετικά με τη χρήση της Ιστοσελίδας ή την εκτέλεση των Υπηρεσιών.

• Διεύθυνση email επικοινωνίας: support@evignette-eu.com
• Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα έως Παρασκευή, 9 π.μ. έως 6 μ.μ. (μόνο εργάσιμες ημέρες)
• Μέγιστος χρόνος απάντησης: 24 ώρες (εργάσιμες ημέρες)

Για να διευκολυνθεί η επεξεργασία του αιτήματος, ο Πελάτης καλείται να διευκρινίσει στο μήνυμά του:

• Τον αριθμό της Παραγγελίας του
• Τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία
• Το σαφές και συνοπτικό αντικείμενο του αιτήματός του

14. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΚΑΙ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗ

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η ηλεκτρονική επιβεβαίωση της Παραγγελίας του αποτελεί απόδειξη της βούλησής του να συνάψει σύμβαση και καθιστά απαιτητά τα ποσά που οφείλονται για την Παραγγελία.

Τα δεδομένα που καταγράφονται στους διακομιστές της Ιστοσελίδας αποτελούν απόδειξη όλων των συναλλαγών που έχουν συναφθεί μεταξύ του Παρόχου και του Πελάτη.

Σύμφωνα με το άρθρο L213-1 του Κώδικα Καταναλωτή, για οποιαδήποτε Παραγγελία άνω των 120 ευρώ, ο Πάροχος εγγυάται τη διατήρηση της σύμβασης για διάστημα 10 ετών και την πρόσβαση του Πελάτη σε αυτήν κατόπιν απλής γραπτής αίτησης.

15. ΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ – ΦΙΛΙΚΗ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Σύμφωνα με τα άρθρα L612-1 και επόμενα του Κώδικα Καταναλωτή, σε περίπτωση αποτυχίας φιλικής επίλυσης με την υπηρεσία πελατών, ο καταναλωτής Πελάτης μπορεί να προσφύγει δωρεάν σε μεσολαβητή καταναλωτή με σκοπό την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς.

Ο Πάροχος δεν είναι προς το παρόν μέλος συγκεκριμένου οργανισμού μεσολάβησης. Ωστόσο, ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει την ευρωπαϊκή πλατφόρμα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών, προσβάσιμη στη διεύθυνση:

Ευρωπαϊκή πλατφόρμα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΟ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟΣ ΝΟΜΟΣ

Οι παρούσες Γενικές Όροι Χρήσης διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το αγγλικό δίκαιο.

Οποιαδήποτε διαφορά σχετικά με την ερμηνεία, την εγκυρότητα ή την εκτέλεση της σύμβασης που έχει συναφθεί μεταξύ του Παρόχου και του Πελάτη, η οποία δεν έχει μπορέσει να επιλυθεί φιλικά, θα είναι αποκλειστικής αρμοδιότητας των βρετανικών δικαστηρίων της έδρας του Παρόχου, εκτός από τις υποχρεωτικές κανόνες που ισχύουν για τον καταναλωτή σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 1215/2012.

17. ΜΕΡΟΣ ΑΚΥΡΩΣΗΣ – ΑΔΙΑΙΡΕΤΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΓΕΝΙΚΩΝ ΟΡΩΝ

Εάν οποιαδήποτε από τις διατάξεις των παρόντων Γενικών Όρων Χρήσης κηρυχθεί άκυρη ή μη εφαρμόσιμη εν όλω ή εν μέρει, με απόφαση δικαστηρίου, αυτό δεν θα επηρεάσει την εγκυρότητα των άλλων διατάξεων ούτε της σύμβασης στο σύνολό της. Οι άλλες διατάξεις θα διατηρήσουν πλήρως την ισχύ τους, εκτός εάν πρόκειται για ουσιώδη διάταξη που έχει καθορίσει τη συναίνεση μιας από τις πλευρές.

18. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΓΕΝΙΚΩΝ ΟΡΩΝ

Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους παρόντες Γενικούς Όρους Χρήσης οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προειδοποίηση. Οποιαδήποτε ενημερωμένη έκδοση θα αναρτηθεί στην Ιστοσελίδα με αναφορά στην ημερομηνία ενημέρωσης.

Ο Πελάτης καλείται να συμβουλεύεται τακτικά τους Γενικούς Όρους Χρήσης. Οποιαδήποτε Παραγγελία μετά την ανάρτηση της τροποποιημένης έκδοσης συνεπάγεται αποδοχή των νέων Γενικών Όρων Χρήσης.

19. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιοδήποτε αίτημα, ερώτηση ή καταγγελία, ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τον Πάροχο:

• Με email: support@evignette-eu.com
• Με ταχυδρομείο: QODERZ LTD, 7 Bell Yard, London, WC2A 2JR, Ηνωμένο Βασίλειο