Almindelige salgsbetingelser

1. FORORD

Disse Almindelige Salgsbetingelser (herefter "ASB") regulerer de kontraktlige forhold mellem enhver fysisk eller juridisk person, der afgiver en ordre på webstedet tilgængeligt på adressen https://evignette-eu.com (herefter "Webstedet"), og selskabet QODERZ LTD, et britisk selskab registreret under nummer 15048207, hvis hovedkontor er beliggende på 7 Bell Yard, London, WC2A 2JR, Storbritannien, og identificeret med momsnummer GB 469 0360 78 (herefter "Leverandøren").

Leverandøren tilbyder brugerne en online bestillingstjeneste for elektroniske motorvejsmærkater (e-mærkater), der er gyldige for visse europæiske lande, under de detaljerede betingelser nedenfor.

Disse ASB udgør det unikke grundlag for det kontraktlige forhold mellem Leverandøren og dens Kunder. Enhver ordre, der afgives på Webstedet, indebærer fuld, ubetinget og uden forbehold accept af disse ASB.

2. DEFINITIONER

Websted: angiver webstedet tilgængeligt på adressen https://evignette-eu.com.
Kunde: enhver fysisk eller juridisk person, der afgiver en ordre på elektronisk mærkat via Webstedet.
Leverandør: selskabet QODERZ LTD.
Tjeneste: stilling til rådighed af elektroniske mærkater, der er gyldige for motorvejsbrug i de nævnte lande.
Ordre: enhver bindende ordre afgivet af Kunden på Webstedet i henhold til den fastsatte procedure.
Arbejdsdage: fra mandag til fredag, eksklusive helligdage.

3. FORMÅL MED ASB

Disse Almindelige Betingelser har til formål at definere betingelserne for levering og brug af den Tjeneste, der tilbydes af Leverandøren, samt de gensidige rettigheder og forpligtelser for Parterne i forbindelse med brugen af Webstedet og bestilling af elektroniske mærkater.

4. GYLDIGHED OG ACCEPT AF ASB

Disse ASB stilles til rådighed for Kunden på Webstedet, hvor de kan konsulteres direkte. De kan også gives på anmodning via e-mail.

Kunden anerkender at have læst, forstået og accepteret ASB uden forbehold ved at markere den relevante boks før enhver ordrevalidering.

Leverandøren forbeholder sig retten til at ændre disse ASB til enhver tid. De gældende ASB er dem, der er i kraft på datoen for ordrevalideringen.

5. BESKRIVELSE AF TJENESTEN

Webstedet tilbyder en bestillingstjeneste for e-mærkater til brug på motorvejsnetværk i følgende lande: Østrig, Bulgarien, Ungarn, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Schweiz og Tjekkiet.

De elektroniske mærkater udstedes i henhold til følgende kriterier:

Berørt land
Køretøjets kategori
Ønsket gyldighedsperiode (daglig, ugentlig, månedlig, årlig osv.)

Webstedet fungerer som bestillingsmellemled og sikrer overførsel af Kundens data til de kompetente myndigheder i hvert land for udstedelse af mærkater.

Behandlingen af ordren udføres manuelt af Leverandørens teams:

Hvis ordren afgives før kl. 14.00 på en arbejdsdag, behandles den samme dag
Hvis den afgives efter kl. 14.00 eller på en ikke-arbejdsdag, behandles den den følgende arbejdsdag

Kunden modtager en ordrebekræftelse og sit e-mærkat via e-mail.

6. BESTILLINGSBETINGELSER

Valg af land, køretøjstype, varighed af mærkatet
Indtastning af de krævede oplysninger (især registreringsnummeret)
Validering af ordresammendraget
Sikker online betaling
Modtagelse af ordrebekræftelse og det elektroniske mærkat via e-mail, når det er registreret

Kunden er ansvarlig for nøjagtigheden af de angivne oplysninger. Ingen ændringer er mulige efter betalingsvalidering.

7. PRISER OG BETALINGSBETINGELSER

Prisen for mærkatet beregnes automatisk baseret på:

Det berørte land
Den valgte gyldighedsperiode
Og køretøjets kategori

Priserne er angivet i euro, inklusive alle skatter (inkl. moms). Det samlede beløb, der skal betales, angives ved ordresammendraget.

Betalingen foretages kontant via en sikker grænseflade, der accepterer følgende betalingsmetoder:

Betalingskort: Visa, Mastercard, American Express, CB, Maestro
Internationale kort: UnionPay, Discover, JCB
Sikkerhedsprotokoller: Verified by Visa, Mastercard SecureCode

Betalingen bekræfter ordren endeligt. Ingen rabatter eller delbetalinger accepteres.

8. LEVERINGSBETINGELSER OG UDFØRELSE AF TJENESTEN

Tjenesten består i den digitaliserede levering af et elektronisk motorvejsmærkat (e-mærkat), aktiveret til det køretøj og den periode, der er valgt af Kunden.

Ordren behandles manuelt af Leverandørens operatører. Derfor er leveringstiderne som følger:

Ordrer afgivet før kl. 14.00 (parisisk tid) på en arbejdsdag: behandling samme dag
Ordrer afgivet efter kl. 14.00 eller uden for arbejdsdage: behandling den følgende arbejdsdag

Kunden modtager på den e-mailadresse, der blev oplyst ved ordren:

Et resumé af ordren
Bekræftelse af registreringen af mærkatet
Alle relevante dokumenter til brug

Leverandøren henleder Kundens opmærksomhed på, at motorvejsbrug uden gyldigt mærkat udgør en overtrædelse i de berørte lande. Det er Kundens ansvar at kontrollere de indtastede data omhyggeligt, især registreringsnummeret og gyldighedsperioden.

I tilfælde af fejl i de angivne data kan Leverandøren ikke holdes ansvarlig, og der kan ikke kræves refundering efter udførelsen af Tjenesten.

9. RET TIL FORTRYDELSE

9.1. Princip

I henhold til direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder, gennemført i lovgivningen i hver medlemsstat i Den Europæiske Union, har Kunden som udgangspunkt en frist på fjorten (14) kalenderdage til at udøve sin ret til fortrydelse fra kontraktens indgåelse.

Denne ret udøves uden at skulle begrunde årsager eller bære omkostninger, under forbehold af de undtagelsestilfælde, der er forudset i førnævnte direktiv.

9.2. Udelukkelse af retten til fortrydelse

I anvendelse af artikel 16 i direktiv 2011/83/EU gælder retten til fortrydelse ikke for kontrakter:

Om levering af tjenester, der er fuldt udført før udløbet af fortrydelsesfristen, når udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og med dennes anerkendelse af, at vedkommende dermed mister sin ret til fortrydelse;

Om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et materielt medium, hvis udførelse er påbegyndt efter udtrykkelig samtykke og udtrykkelig afkald på retten til fortrydelse.

Ved at validere sin ordre på webstedet og acceptere disse Almindelige Salgs- og Leveringsbetingelser erklærer Kunden:

Giver sit udtrykkelige samtykke til, at tjenestens udførelse begynder umiddelbart efter ordrebekræftelse;
Anerkender udtrykkeligt, at vedkommende dermed mister sin ret til fortrydelse, når behandlingen af mærkatet er påbegyndt.

Som følge heraf kan der ikke gives refundering efter behandling af ordren.

9.3. Særlige tilfælde

Kunden bevarer muligheden for at kontakte kundesupport (support@evignette-eu.com) for at indsende en exceptionel anmodning. Denne vil blive analyseret fra sag til sag uden at Udbyderen har nogen forpligtelse til at svare positivt.

10. ANSVAR

10.1. Forpligtelse til midler

Leverandøren er forpligtet til en forpligtelse til midler ved udførelsen af sine ydelser. Han forpligter sig til at behandle hver ordre omhyggeligt, i overensstemmelse med de annoncerede tidsfrister, forudsat:

At Webstedet anvendes korrekt af Kunden
At der gives nøjagtige og komplette oplysninger
Og at der ikke opstår eksterne eller uafhængige hændelser (netværksfejl, force majeure osv.)

10.2. Fejl forårsaget af Kunden

Kunden forbliver fuldt ansvarlig for nøjagtigheden og fuldstændigheden af de oplysninger, han giver ved bestillingen, især dem, der vedrører køretøjets registreringsnummer, landet, gyldighedsperioden og køretøjets kategori.

I tilfælde af indtastningsfejl, der har ført til forkert udstedelse af et mærkat, kan Leverandøren ikke holdes ansvarlig, såfremt Tjenesten er blevet udført baseret på de oplysninger, der er givet af Kunden. Kunden kan dog sende en skriftlig anmodning til kundeservice på adressen support@evignette-eu.com så hurtigt som muligt efter ordren.

10.3. Force majeure

Leverandørens ansvar kan ikke gøres gældende i tilfælde af manglende opfyldelse eller dårlig opfyldelse af kontrakten på grund af en force majeure-hændelse, som anerkendt af fransk retspraksis: strejker, brande, netværksfejl, optøjer, større klimahændelser, krigshandlinger eller enhver årsag, der ligger uden for Leverandørens rimelige kontrol.

11. INTELLEKTUEL EJENDOM

Indholdet af Webstedet (tekster, grafik, billeder, logoer, databaser, brugergrænseflade osv.) er beskyttet af ophavsret, varemærkerettigheder og andre intellektuelle ejendomsretter. Enhver reproduktion, repræsentation, tilpasning eller udnyttelse, helt eller delvist, af indholdet på Webstedet uden forudgående skriftlig tilladelse fra Leverandøren er strengt forbudt og udgør en krænkelse, der kan medføre civilretligt og strafferetligt ansvar for den ansvarlige.

12. PERSONDATA

12.1. Indsamling og behandling

I forbindelse med udførelsen af ordrer indsamler og behandler leverandøren visse personoplysninger om kunden, herunder:

Navn, fornavn (hvis relevant)
E-mailadresse
Registreringsnummer på køretøjet
IP-adresse, navigationsdata

Disse data behandles i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) med henblik på:

Behandling af ordrer
Afsendelse af mærkater
Besvarelse af kundens forespørgsler
Bevis i tilfælde af tvist eller kontrol

12.2. Cookies

Webstedet bruger løsningen Cookiefirst til håndtering af cookies. Kunden kan til enhver tid administrere sine cookie-præferencer via den dedikerede banner, der vises på hver side.

12.3. Sikkerhed

Leverandøren implementerer alle nødvendige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte kundens personoplysninger mod tab, uautoriseret adgang, offentliggørelse eller ændring.

12.4. Kundens rettigheder

Kunden har følgende rettigheder vedrørende sine data: adgang, berigtigelse, sletning, indsigelse, dataportabilitet, som han kan udøve ved at sende en e-mail til: support@evignette-eu.com

13. KUNDESERVICE

Leverandøren stiller en supporttjeneste til rådighed for kunderne for at besvare eventuelle spørgsmål, kommentarer eller vanskeligheder vedrørende brugen af webstedet eller udførelsen af tjenesterne.

Kontakt-e-mailadresse: support@evignette-eu.com
Åbningstider: mandag til fredag, fra 9 til 18 (kun på arbejdsdage)
Maksimal svartid: 24 timer (arbejdsdage)

For at lette behandlingen af anmodningen opfordres kunden til at præcisere i sin besked:

Sit ordrenummer
Den e-mailadresse, der blev brugt til bestillingen
Det klare og præcise emne for sin anmodning

14. ELEKTRONISK BEVIS OG ARKIVERING

Kunden anerkender, at den elektroniske validering af sin ordre udgør et bevis på hans vilje til at indgå kontrakt og gør de beløb, der skyldes i forbindelse med ordren, forfaldne.

De data, der er registreret på webstedets servere, udgør beviset for alle transaktioner, der er indgået mellem leverandøren og kunden.

I henhold til artikel L213-1 i forbrugerloven garanterer leverandøren opbevaring af kontrakten i 10 år for enhver ordre over 120 euro og kundens adgang til den ved simpel skriftlig anmodning.

15. MEDELTAGELSE – FORLØSNING AF TVISTER

I henhold til artiklerne L612-1 og følgende i forbrugerloven kan kunden, hvis der ikke opnås en mindelig løsning med kundeservice, gratis henvende sig til en forbruger mediator for at opnå en udenretter løsning af tvisten.

Leverandøren er ikke i øjeblikket medlem af en specifik mæglingsorganisation. Kunden kan dog bruge den europæiske online tvistbilæggelsesplatform, der er tilgængelig på følgende adresse:

Europæisk online tvistbilæggelsesplatform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. KOMPETENT RET OG GÆLDENDE LOV

Disse generelle salgsbetingelser er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med engelsk ret.

Enhver tvist vedrørende deres fortolkning, gyldighed eller udførelse af den kontrakt, der er indgået mellem leverandøren og kunden, som ikke kunne løses mindeligt, vil være underlagt de britiske domstoles eksklusive kompetence, der hører under leverandørens hovedkontor, medmindre der gælder modstridende ufravigelige regler for forbrugeren i henhold til forordning (EU) nr. 1215/2012.

17. DELVIS UGYLDIGHED – UDELEGERBARHED AF DE GENERELLE SALGSBETINGELSER

Hvis en hvilken som helst bestemmelse i disse generelle salgsbetingelser erklæres ugyldig eller ikke kan håndhæves helt eller delvist ved en endelig dom, vil det ikke påvirke gyldigheden af de øvrige bestemmelser eller kontrakten som helhed. De øvrige bestemmelser vil forblive fuldt ud gyldige, medmindre det drejer sig om en væsentlig bestemmelse, der har været afgørende for en af parternes samtykke.

18. ÆNDRINGER AF DE GENERELLE SALGSBETINGELSER

Leverandøren forbeholder sig retten til at ændre disse generelle salgsbetingelser til enhver tid uden forudgående varsel. Enhver opdateret version vil blive offentliggjort på webstedet med angivelse af opdateringsdatoen.

Kunden opfordres til regelmæssigt at konsultere de generelle salgsbetingelser. Enhver ordre, der afgives efter offentliggørelsen af den ændrede version, indebærer accept af de nye generelle salgsbetingelser.

19. KONTAKT

For enhver anmodning, spørgsmål eller klage kan kunden kontakte leverandøren:

Via e-mail: support@evignette-eu.com
Via post: QODERZ LTD, 7 Bell Yard, London, WC2A 2JR, Storbritannien